[Forum Somfy] Suivi de la question: Badages non reconnu ?

Réponse de lionel M.

lionel M. — Thu, 16 Jan 2020 07:04:47 GMT

Maud,

Merci pour votre retour.
Je ne sais pas si le fait d'échanger les badges en SAV résoudra les problèmes.
Mais ce qui est pas normal c'est que les badges fonctionnent très bien quand on est à 2 mètres et que lorsque l'on s'éloigne un peu (moins de 10 mètres) que ça soit dans la maison (en sous sol, au bout de l'étage) les badges n'activent pas l'alarme.
Et encore une fois je n'ai pas de prise de courant près de la porte d'entrée. (le link est a 1m50 de cette porte).
Quoiqu'il en soit, d'autres problèmes surviennent et je me demande si ce n'est pas le LINK qui a un défaut. (exemple : il a clignoté un soir et le lendemain ma sirène extérieure n'était plus fonctionnelle...)
Je pense procéder par étape.
Je vais voir si l'échange des badges en SAV résout les soucis.
Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'information.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 14 Jan 2020 14:45:33 GMT

Lionel,

Il faut rapprocher le Link de votre porte d'entrée si vous comptez désarmer votre système quand vous êtes à plus de 10m.

Faire un retour SAV des badges ne résoudra pas votre problème.

Bonne journée,

Réponse de lionel M.

lionel M. — Fri, 10 Jan 2020 07:03:55 GMT

Bonjour Maud,

Le comportement des 2 badges est différents dans la mesure où le premier laisse apparcevoir la petite LED lorsque l'on appuie sur les boutons de commande,alors que le 2eme ne fait rien apparaître.
Je n'ai pas tester de bouger le Link de place. Je n'ai pas de prise de courant proche de la porte d'entrée.
Quoiqu'il en soit je pense que l'information ne lui arrive pas quand je m'éloigne trop...

Mais ce n'est pas le but de ces badges. On devrait pouvoir arrêter / mettre en route l'alarme depuis le devant de la propriété qui est à moins de 10metres !!
Merci !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 09 Jan 2020 07:28:27 GMT

Bonjour Lionel,

Pour la détection du badge, avez-vous constaté le même comportement avec les deux badges ? Avez-vous essayé de rapprocher le Link de la porte d'entrée temporairement pour voir si la situation améliore ?

Bonne journée,