[Forum Somfy] Suivi de la question: supression de compte home alarm fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Feb 2023 15:55:23 GMT Tue, 21 Feb 2023 15:55:23 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,</p><p>Partagez nous le N° MAC de votre caméra en vous aidant de la FAQ ci dessous : </p><p><a title="FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d&#39;alarme ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Feb 2023 15:55:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2194327-supression-compte-home-alarm/answers/8106772 https://forum.somfy.fr/questions/2194327-supression-compte-home-alarm/answers/8106772 8106772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2194327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite je pense à une mise à jour de ma bbox mon application somfy protect reste bloquée en mode nuit . J&#39;ai essayé de rebrancher le link, ensuite de le réinitialiser rien n&#39;y fait .Ensuite j&#39;ai essayé de supprimer mon installation en commençant par le link,mais un message me dit supression impossible quand l&#39;alarme est active. la suppression de compte n&#39;est pas possible par les utilisateurs est-ce la bonne solution? pouvez-m&#39;aider .J&#39;ai essayé de cotacter le service client mais celui ci est surchargé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J ai recu un mail en anglais vendredi m indiquant que mon compte allé être supprimé. En ouvrant mon appli somfy protect tous mes équipements avaient disparus.<br />Mon compte existe pourtant, j ai remis l intégralité de mes équipements seulement la caméra outdoor se met en mode sirène des que j essaye de la reinitialiser.<br />Avez vous une solution pour faire un reset à distance?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Feb 2023 14:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2194327-supression-compte-home-alarm/answers/8104454 https://forum.somfy.fr/questions/2194327-supression-compte-home-alarm/answers/8104454 8104454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19190438 theme-c/avatars/48.png 2194327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite je pense à une mise à jour de ma bbox mon application somfy protect reste bloquée en mode nuit . J&#39;ai essayé de rebrancher le link, ensuite de le réinitialiser rien n&#39;y fait .Ensuite j&#39;ai essayé de supprimer mon installation en commençant par le link,mais un message me dit supression impossible quand l&#39;alarme est active. la suppression de compte n&#39;est pas possible par les utilisateurs est-ce la bonne solution? pouvez-m&#39;aider .J&#39;ai essayé de cotacter le service client mais celui ci est surchargé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Claude,</p><p>Votre système à été désarmé, Vous pouvez désormais réutiliser votre alarme sans que cela vous affiche un message d&#39;erreur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2020 08:34:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2194327-supression-compte-home-alarm/answers/5191486 https://forum.somfy.fr/questions/2194327-supression-compte-home-alarm/answers/5191486 5191486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2194327 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />suite je pense à une mise à jour de ma bbox mon application somfy protect reste bloquée en mode nuit . J&#39;ai essayé de rebrancher le link, ensuite de le réinitialiser rien n&#39;y fait .Ensuite j&#39;ai essayé de supprimer mon installation en commençant par le link,mais un message me dit supression impossible quand l&#39;alarme est active. la suppression de compte n&#39;est pas possible par les utilisateurs est-ce la bonne solution? pouvez-m&#39;aider .J&#39;ai essayé de cotacter le service client mais celui ci est surchargé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>