[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra axis somfy m1011-w

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 Jan 2020 11:39:06 GMT

Bonjour Fabrice,

Je vous avez bien fait parvenir l'email ce Mercredi 8 Janvier à 09h42, je viens de vous l'envoyer à nouveau. Si vous n'avez toujours rien reçu en ce début d'après-midi, merci de me l'indiquer en retour ici sur ce forum au quel cas j'utiliserai une autre adresse email pour vous contacter.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Mon, 13 Jan 2020 15:44:44 GMT

Bonjour Thomas,
A ce jour, je n'ai encore reçu l'email.
Pouvez-vous me le renvoyer afin que je puisse vous transmettre les infos pour le retour.
Vous remerciant par avance.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 08 Jan 2020 08:42:02 GMT

Bonjour Fabrice,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, un retour de votre caméra sera obligatoire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Mon, 06 Jan 2020 14:33:13 GMT

Merci Jean-Luc pour la réponse.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 06 Jan 2020 13:49:32 GMT

Bonjour

En effet, la caméra doit être renvoyée au SAV. Mais attendez les instructions d'un Yellow pour ça.

Bonne journée !