[Forum Somfy] Suivi de la question: HS Digicode METAL IO - 1841193

Réponse de Julien L.

Julien L. — Sat, 28 Mar 2020 12:07:05 GMT

Bonjour,

Le clavier était installé avec un liseré de mastic autour et non exposé directement aux intempéries car dans un renfoncement.

Ce clavier a été déposé pour installer un autre modèle.

Cependant, bien qu'à présent stocké chez moi le temps de lui trouver une autre utilité, les symptomes restent identiques. Il fonctionne et d'un coup il ne réagit plus du tout.

Les piles sont aussi changées.

Cdt,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 07 Jan 2020 21:22:15 GMT

Cela va de soi, un appareil soumis aux intempéries doit être installé sous abri, ou capoté et la pose rendue étanche par masticage par exemple.

Mais je ne connais pas votre installation, je ne critique pas.

Et s'il a pris l'eau, quelque-chose ne va pas.

Donc inutile de le remplacer pour le réinstaller dans les mêmes conditions.

Réponse de Julien L.

Julien L. — Tue, 07 Jan 2020 14:38:21 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous m'expliquer dans quelles conditions l'installation pourrait ne pas être faite dans les règles de l'art lorsque il ne faille que fixer le boitier à un mur et remettre une vis pour fixer le boitier métallique à son socle ?

Je trouve votre réponse un peu expéditive.

Merci par avance

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 07 Jan 2020 14:16:46 GMT

Bonjour,

S'il y a de l'humidité à l'intérieur, c'est que l'installation est mal faite et que l'étanchéité n'est pas assurée dans les règles de l'art.

Ce défaut ne donne pas lieu à garantie, le produit n'étant pas en cause.

Réponse de Julien L.

Julien L. — Mon, 06 Jan 2020 18:26:18 GMT

Oublié de préciser qu'un fois l'humidité disparue, le clavier fonctionne de nouveau. Bien entendue son utilisation extérieur étant sujette à l'humidité, somme nous sur un défaut sous garantie ?

Merci