[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Thermostat Connecté très difficile fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jan 2020 13:39:28 GMT Fri, 10 Jan 2020 13:39:28 GMT answers Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas <br />Merci de vos actions <br />Pierre-Yves</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2020 13:39:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195206-installation-thermostat-connecte-tres-difficile/answers/5196008 https://forum.somfy.fr/questions/2195206-installation-thermostat-connecte-tres-difficile/answers/5196008 5196008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14550520 theme-c/avatars/48.png 2195206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai eu beaucoup de difficultés pour installer le thermostat connecté<br />1/ appairage Wifi impossible avec Android Galaxy S8 et Galaxy S10<br />j&#39;ai essayé sur deux téléphones Android sans succès ; j&#39;ai finalement essayé avec un Ios Ipad qui m&#39;a été prété: cela a été immédiat !<br />sur les deux téléphones Android, l&#39;application n&#39;identifie pas le réseau Wifi du domicile. elle affiche directement la page &quot;choisissez un autre réseau WIFI (2,4GHz)&quot;. En faisant rapidement un retour arrière, on accède à une page où il faut renter manuellement le SSID et le mot de passe. On revient alors sur la page &quot;choisissez un autre réseau WIFI (2,4GHz)&quot; et on choisit le réeseau GATEWAY, mais rien ne se produit. </p><p>Au contraire sur IOs, l&#39;application affiche les réseau du domicile visible.la connexion s&#39;établit et on peut ensuite sélectionner la Gateway. </p><p>Je crains de devoir refaire un jour l&#39;installation sans avoir un IOs à ma disposition !</p><p>Application Somfy = 1.4.1.14101</p><p>2/ récepteur radio défectueux : appairage entre l récepteur et le thermostat impossible; je suis retourné immédiatement dans le magasin qui a échangé avec une autre boîte. L&#39;appairage a té facile. </p><p>question : dans l&#39;application Somfy, onglet paramètres, le premier thermostat reste visible encore en phase d&#39;installation. comment le supprimer de l&#39;application ?</p><p>Merci<br />PY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Yves,</p><p>Je viens d&#39;effectuer la suppression.</p><p>En effet, j&#39;ai oublié de mentionner le fait que j&#39;avais bien entendu transféré vos remontéz à notre service de développement qualité.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2020 11:49:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195206-installation-thermostat-connecte-tres-difficile/answers/5195561 https://forum.somfy.fr/questions/2195206-installation-thermostat-connecte-tres-difficile/answers/5195561 5195561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2195206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai eu beaucoup de difficultés pour installer le thermostat connecté<br />1/ appairage Wifi impossible avec Android Galaxy S8 et Galaxy S10<br />j&#39;ai essayé sur deux téléphones Android sans succès ; j&#39;ai finalement essayé avec un Ios Ipad qui m&#39;a été prété: cela a été immédiat !<br />sur les deux téléphones Android, l&#39;application n&#39;identifie pas le réseau Wifi du domicile. elle affiche directement la page &quot;choisissez un autre réseau WIFI (2,4GHz)&quot;. En faisant rapidement un retour arrière, on accède à une page où il faut renter manuellement le SSID et le mot de passe. On revient alors sur la page &quot;choisissez un autre réseau WIFI (2,4GHz)&quot; et on choisit le réeseau GATEWAY, mais rien ne se produit. </p><p>Au contraire sur IOs, l&#39;application affiche les réseau du domicile visible.la connexion s&#39;établit et on peut ensuite sélectionner la Gateway. </p><p>Je crains de devoir refaire un jour l&#39;installation sans avoir un IOs à ma disposition !</p><p>Application Somfy = 1.4.1.14101</p><p>2/ récepteur radio défectueux : appairage entre l récepteur et le thermostat impossible; je suis retourné immédiatement dans le magasin qui a échangé avec une autre boîte. L&#39;appairage a té facile. </p><p>question : dans l&#39;application Somfy, onglet paramètres, le premier thermostat reste visible encore en phase d&#39;installation. comment le supprimer de l&#39;application ?</p><p>Merci<br />PY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Yves L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Il s&#39;agit du PIN 1748-1365-3873. Vous pourrez aussi différencier car le thermostat correct est identifié avec un nom personnalisé.<br />Merci aussi de vérifier et tester vos procédures d&#39;installation sur Android. C&#39;est le point le plus important de ma demande. <br />Merci <br />Pierre-Yves</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2020 09:55:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195206-installation-thermostat-connecte-tres-difficile/answers/5188408 https://forum.somfy.fr/questions/2195206-installation-thermostat-connecte-tres-difficile/answers/5188408 5188408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14550520 theme-c/avatars/48.png 2195206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai eu beaucoup de difficultés pour installer le thermostat connecté<br />1/ appairage Wifi impossible avec Android Galaxy S8 et Galaxy S10<br />j&#39;ai essayé sur deux téléphones Android sans succès ; j&#39;ai finalement essayé avec un Ios Ipad qui m&#39;a été prété: cela a été immédiat !<br />sur les deux téléphones Android, l&#39;application n&#39;identifie pas le réseau Wifi du domicile. elle affiche directement la page &quot;choisissez un autre réseau WIFI (2,4GHz)&quot;. En faisant rapidement un retour arrière, on accède à une page où il faut renter manuellement le SSID et le mot de passe. On revient alors sur la page &quot;choisissez un autre réseau WIFI (2,4GHz)&quot; et on choisit le réeseau GATEWAY, mais rien ne se produit. </p><p>Au contraire sur IOs, l&#39;application affiche les réseau du domicile visible.la connexion s&#39;établit et on peut ensuite sélectionner la Gateway. </p><p>Je crains de devoir refaire un jour l&#39;installation sans avoir un IOs à ma disposition !</p><p>Application Somfy = 1.4.1.14101</p><p>2/ récepteur radio défectueux : appairage entre l récepteur et le thermostat impossible; je suis retourné immédiatement dans le magasin qui a échangé avec une autre boîte. L&#39;appairage a té facile. </p><p>question : dans l&#39;application Somfy, onglet paramètres, le premier thermostat reste visible encore en phase d&#39;installation. comment le supprimer de l&#39;application ?</p><p>Merci<br />PY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Yves,</p><p>Afin que je réalise moi-même la suppression, pourriez-vous me communiquer le code PIN de cet ancien Thermostat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2020 09:38:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195206-installation-thermostat-connecte-tres-difficile/answers/5188334 https://forum.somfy.fr/questions/2195206-installation-thermostat-connecte-tres-difficile/answers/5188334 5188334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2195206 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />j&#39;ai eu beaucoup de difficultés pour installer le thermostat connecté<br />1/ appairage Wifi impossible avec Android Galaxy S8 et Galaxy S10<br />j&#39;ai essayé sur deux téléphones Android sans succès ; j&#39;ai finalement essayé avec un Ios Ipad qui m&#39;a été prété: cela a été immédiat !<br />sur les deux téléphones Android, l&#39;application n&#39;identifie pas le réseau Wifi du domicile. elle affiche directement la page &quot;choisissez un autre réseau WIFI (2,4GHz)&quot;. En faisant rapidement un retour arrière, on accède à une page où il faut renter manuellement le SSID et le mot de passe. On revient alors sur la page &quot;choisissez un autre réseau WIFI (2,4GHz)&quot; et on choisit le réeseau GATEWAY, mais rien ne se produit. </p><p>Au contraire sur IOs, l&#39;application affiche les réseau du domicile visible.la connexion s&#39;établit et on peut ensuite sélectionner la Gateway. </p><p>Je crains de devoir refaire un jour l&#39;installation sans avoir un IOs à ma disposition !</p><p>Application Somfy = 1.4.1.14101</p><p>2/ récepteur radio défectueux : appairage entre l récepteur et le thermostat impossible; je suis retourné immédiatement dans le magasin qui a échangé avec une autre boîte. L&#39;appairage a té facile. </p><p>question : dans l&#39;application Somfy, onglet paramètres, le premier thermostat reste visible encore en phase d&#39;installation. comment le supprimer de l&#39;application ?</p><p>Merci<br />PY</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>