[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande uniquement voyant rouge

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 13 Jan 2020 13:38:24 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Stéphane

Stéphane — Fri, 10 Jan 2020 16:12:38 GMT

Bonsoir

Oui j'arrive via le téléphone ou le clavier.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Jan 2020 15:35:06 GMT

Bonjour Stéphane,

Lorsque votre télécommande 4 boutons ne pilote plus votre système d'alarme, arrivez-vous à piloter votre système d'alarme via d'autres équipements : clavier LCD, Application smartphone, autres télécommandes ?

Bonne journée,

Réponse de Stéphane

Stéphane — Thu, 09 Jan 2020 10:11:53 GMT

Ce matin ,

Impossible d'activer l' alarme avec mes 2 télécommandes , u,iniquement la led rouge même devant la centrale.

Cordialement

Réponse de Stéphane

Stéphane — Wed, 08 Jan 2020 05:35:56 GMT

Bonjour,

Ce matin ça ne marche plus même en étant devant la centrale.
Cordialement

Réponse de Stéphane

Stéphane — Tue, 07 Jan 2020 17:54:44 GMT

Bonsoir,

En fait c'est aléatoire car ce soir ça remarche sans rien avoir modifié.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 07 Jan 2020 12:59:22 GMT

Bonjour,

Commencez par changer la pile.
La led rouge indique un envoie d'ordre, la led verte indique la réception de l'ordre.

A quelle distance appuyez-vous sur la TC de la centrale ?

Est-ce qu'en étant plus proche de la centrale, la led verte s'allume ?