[Forum Somfy] Suivi de la question: Double comptes et double Box Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jan 2020 15:53:47 GMT Fri, 10 Jan 2020 15:53:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Quoiqu&#39;il arrive, il faudra suivre les directives indiquées par MC.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2020 15:53:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195641-double-comptes-double-box-tahoma/answers/5196670 https://forum.somfy.fr/questions/2195641-double-comptes-double-box-tahoma/answers/5196670 5196670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2195641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je me permet de vous demander un peu d&#39;aide car malgrè mes différentes recherches je suis complètement bloqué.</p><p>J&#39;ai acheté une Box Tahoma en debut decembre. J&#39;avais tout configuré et cela fonctionnait parfaitement. Mais une personne de ma famille m&#39;a demandé de la ramener car elle m&#39;avait déjà acheté cette box pour Noel.</p><p>Le 28 décembre j&#39;ai voulu remplacer mon installation par ma nouvelle box mais impossible. J&#39;ai donc créer un nouveau compte pour rattacher ma nouvelle box, mais impossible de rajouter mes volets.</p><p>J&#39;aimerais simplement changer ma box sur mon premier compte car tout est déjà configurer.</p><p>Au pire tout réinitialiser et repartir a Zéro.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai donc fait 2 demandes pour réinitialiser mes 2 comptes Somfy.</p><p>J’espère que ca va être fait rapidement. J&#39;aimerai partir sur une installation CLEAN.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2020 14:44:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195641-double-comptes-double-box-tahoma/answers/5193121 https://forum.somfy.fr/questions/2195641-double-comptes-double-box-tahoma/answers/5193121 5193121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14475496 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/96314ea349c1db48/avatar_normal.png?3389a2e 2195641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je me permet de vous demander un peu d&#39;aide car malgrè mes différentes recherches je suis complètement bloqué.</p><p>J&#39;ai acheté une Box Tahoma en debut decembre. J&#39;avais tout configuré et cela fonctionnait parfaitement. Mais une personne de ma famille m&#39;a demandé de la ramener car elle m&#39;avait déjà acheté cette box pour Noel.</p><p>Le 28 décembre j&#39;ai voulu remplacer mon installation par ma nouvelle box mais impossible. J&#39;ai donc créer un nouveau compte pour rattacher ma nouvelle box, mais impossible de rajouter mes volets.</p><p>J&#39;aimerais simplement changer ma box sur mon premier compte car tout est déjà configurer.</p><p>Au pire tout réinitialiser et repartir a Zéro.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce ne sera pas possible, car une migration, opération qui consiste à transférer toutes les données d&#39;une box à une autre, détruit la box initiale.<br />Donc, elle ne pourra plus être reprise ou échangée.</p><p>Si vos VR sont des IO, ce que je pense, essayez de les affecter en sélectionnant &quot;sans télécommande&quot; dans la liste déroulante.</p><p>Si pas de résultat vous serez contraint de faire une RAZ sur chacun de vos VR pour recréer une nouvelle clef IO.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 12:51:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195641-double-comptes-double-box-tahoma/answers/5185808 https://forum.somfy.fr/questions/2195641-double-comptes-double-box-tahoma/answers/5185808 5185808 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2195641 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je me permet de vous demander un peu d&#39;aide car malgrè mes différentes recherches je suis complètement bloqué.</p><p>J&#39;ai acheté une Box Tahoma en debut decembre. J&#39;avais tout configuré et cela fonctionnait parfaitement. Mais une personne de ma famille m&#39;a demandé de la ramener car elle m&#39;avait déjà acheté cette box pour Noel.</p><p>Le 28 décembre j&#39;ai voulu remplacer mon installation par ma nouvelle box mais impossible. J&#39;ai donc créer un nouveau compte pour rattacher ma nouvelle box, mais impossible de rajouter mes volets.</p><p>J&#39;aimerais simplement changer ma box sur mon premier compte car tout est déjà configurer.</p><p>Au pire tout réinitialiser et repartir a Zéro.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>