[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression du compte SOMFY PROTECT ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 13:28:01 GMT

Bonjour Nathanael,

Afin de supprimer votre système d'alarme de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Nathanael B.

Nathanael B. — Mon, 29 Jun 2020 15:06:17 GMT

bonjour thomas.M

oui exactement vous avez raison , suprimez l alarme attachée à mon compte .
merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 29 Jun 2020 13:16:22 GMT

Bonjour Nathanaël,

Il n'y a qu'un seul compte Somfy, le compte que vous utilisez pour votre TaHoma est le même compte utilisé pour les systèmes d'alarme Somfy Protect. Donc si je supprime votre compte, vous perdrez toutes vos informations, ne souhaitez-vous pas plutôt que je supprime l'alarme rattaché à votre compte ?

Bonne journée,

Réponse de Nathanael B.

Nathanael B. — Sun, 28 Jun 2020 16:17:43 GMT

bonjour pouvez vous supprimé mon compte somfy protect et seulement celui si . non mes volet roulants . car j ai vendu mon alarme
merci
En attente de votre mail pour vous transmettre les elements

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Jan 2020 15:51:32 GMT

Bonjour Kevin,

Afin d'effectuer cette suppression, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Jan 2020 14:43:27 GMT

Bonjour, supprimer le compte ainsi que les équipements.

Attention uniquement le compte Somfy protect.

J’ai sur le même identifiant mail un compte TaHoma pour mes volets, il ne faut pas toucher à celui ci.

Merci d’avance

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Jan 2020 14:40:53 GMT

Bonjour Kevin,

Souhaitez-vous que l'on supprime le compte ou que l'on supprime les équipements mémorisés dans votre compte ?

Bonne journée,