[Forum Somfy] Suivi de la question: Boîtier électronique freevia 600 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 Jan 2020 12:09:31 GMT Fri, 10 Jan 2020 12:09:31 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2020 12:09:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5195659 https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5195659 5195659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2195841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai acheté le 17/10/2019 sur votre site, un boîtier électronique pour mon automatisme freevia 600 car le mien est en panne (six clignotements). Je l’ai installé et tout à très bien fonctionné jusqu’à ce jour. Sauf que depuis ce matin, surprise, il est HS. Je tiens à exprimer mon vif mécontentement, car 157€ pour un boîtier qui tiens deux mois et demi je trouve que c’est tout bonnement scandaleux. Je n’en suis pas à ma première mésaventure avec vos produits et je dois vous avouer que ça commence à faire beaucoup. Je possède en effet un portier vidéo V200 qui m’a déjà été remplacé deux fois, puis le boîtier qui tombe en panne et son remplaçant moins de trois mois après !!! J’en arrive a douter très sérieusement de la qualité de vos produits. Quelle solution me proposez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est mieux comme ça.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2020 12:28:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5189049 https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5189049 5189049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2195841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai acheté le 17/10/2019 sur votre site, un boîtier électronique pour mon automatisme freevia 600 car le mien est en panne (six clignotements). Je l’ai installé et tout à très bien fonctionné jusqu’à ce jour. Sauf que depuis ce matin, surprise, il est HS. Je tiens à exprimer mon vif mécontentement, car 157€ pour un boîtier qui tiens deux mois et demi je trouve que c’est tout bonnement scandaleux. Je n’en suis pas à ma première mésaventure avec vos produits et je dois vous avouer que ça commence à faire beaucoup. Je possède en effet un portier vidéo V200 qui m’a déjà été remplacé deux fois, puis le boîtier qui tombe en panne et son remplaçant moins de trois mois après !!! J’en arrive a douter très sérieusement de la qualité de vos produits. Quelle solution me proposez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bernard <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le dysfonctionnement est tout simplement que plus rien ne fonctionne. Le boîtier électronique ne s’allume plus du tout. Même branché en direct sur une prise sans aucun accessoire il n’y a plus du tout de voyant allumé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2020 12:22:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5189034 https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5189034 5189034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9247122 theme-c/avatars/48.png 2195841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai acheté le 17/10/2019 sur votre site, un boîtier électronique pour mon automatisme freevia 600 car le mien est en panne (six clignotements). Je l’ai installé et tout à très bien fonctionné jusqu’à ce jour. Sauf que depuis ce matin, surprise, il est HS. Je tiens à exprimer mon vif mécontentement, car 157€ pour un boîtier qui tiens deux mois et demi je trouve que c’est tout bonnement scandaleux. Je n’en suis pas à ma première mésaventure avec vos produits et je dois vous avouer que ça commence à faire beaucoup. Je possède en effet un portier vidéo V200 qui m’a déjà été remplacé deux fois, puis le boîtier qui tombe en panne et son remplaçant moins de trois mois après !!! J’en arrive a douter très sérieusement de la qualité de vos produits. Quelle solution me proposez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Peut-être y a-t-il quelques défauts d&#39;installation sur ces deux produits.<br />Sans avoir vu ni analyser, on ne peut pas juger.</p><p>Un boîtier avec 6 clignotements, ça se répare.</p><p>Maintenant, dire que le nouveau boîtier est HS ne veut rien dire.</p><p>Ce serait plus simple de donner les détails du dysfonctionnement que vous rencontrez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 17:00:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5186871 https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5186871 5186871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2195841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai acheté le 17/10/2019 sur votre site, un boîtier électronique pour mon automatisme freevia 600 car le mien est en panne (six clignotements). Je l’ai installé et tout à très bien fonctionné jusqu’à ce jour. Sauf que depuis ce matin, surprise, il est HS. Je tiens à exprimer mon vif mécontentement, car 157€ pour un boîtier qui tiens deux mois et demi je trouve que c’est tout bonnement scandaleux. Je n’en suis pas à ma première mésaventure avec vos produits et je dois vous avouer que ça commence à faire beaucoup. Je possède en effet un portier vidéo V200 qui m’a déjà été remplacé deux fois, puis le boîtier qui tombe en panne et son remplaçant moins de trois mois après !!! J’en arrive a douter très sérieusement de la qualité de vos produits. Quelle solution me proposez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bernard</p><p>Si votre produit n&#39;a que 2 mois et demi, il est garanti et il vous sera remplacé.</p><p>Attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p><p>PS: pour ma part, j&#39;ai &quot;une tonne&quot; de produit Somfy et rarement de problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 16:17:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5186705 https://forum.somfy.fr/questions/2195841-boitier-electronique-freevia-600/answers/5186705 5186705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2195841 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai acheté le 17/10/2019 sur votre site, un boîtier électronique pour mon automatisme freevia 600 car le mien est en panne (six clignotements). Je l’ai installé et tout à très bien fonctionné jusqu’à ce jour. Sauf que depuis ce matin, surprise, il est HS. Je tiens à exprimer mon vif mécontentement, car 157€ pour un boîtier qui tiens deux mois et demi je trouve que c’est tout bonnement scandaleux. Je n’en suis pas à ma première mésaventure avec vos produits et je dois vous avouer que ça commence à faire beaucoup. Je possède en effet un portier vidéo V200 qui m’a déjà été remplacé deux fois, puis le boîtier qui tombe en panne et son remplaçant moins de trois mois après !!! J’en arrive a douter très sérieusement de la qualité de vos produits. Quelle solution me proposez vous ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>