[Forum Somfy] Suivi de la question: CLAVIER 5046086 sans réaction ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jan 2020 10:39:20 GMT

Bonjour Max,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de max

max — Wed, 15 Jan 2020 06:49:24 GMT

Bonjour
non après, seul le 1er appui allume un voyant qui clignote; je ne peux pas faire 6*0;
cf video jointe
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 Jan 2020 11:37:52 GMT

Bonjour Max,

Avez-vous effectué la procédure que je vous ai demandé ? Car d'après ce que vous m'indiquez, je n'en ai pas l'impression, au cas où vous ne l'auriez pas comprise, je vais vous la détailler :

Faites un appui maintenu sur le bouton ADR au dos de du DIGIPAD jusqu'à ce que les deux voyant en façade clignote

Faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton RESET au dos du DIGIPAD

Est-ce que par la suite, les voyants s'allument à chaque appui sur les touches du code ?

Bonne journée,

Réponse de max

max — Mon, 13 Jan 2020 15:37:24 GMT

Bonjour
non même après reset (après ADR et voyants allumés) je ne peux pas faire le code car le 1er appui fait clignoter un voyant puis plus rien
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Jan 2020 14:52:08 GMT

Bonjour Max,

Après le RESET via l'appui maintenu sur la touche ADR, faites un appui bref sur RESET, est-ce que les voyants s'allument ensuite à l'appui sur les touches du code ?

Bonne journée,