[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma v1 et v2

Réponse de Loic L.

Loic L. — Thu, 16 Jan 2020 16:43:54 GMT

Pour moi toujours aussi long seulement avec les fibaros (avec les qubino ça va) sur le pc c est pareil...par contre c est instantané en smart et scénario pourquoi ????, c est plus long à l’extinction qu a l allumage....

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 Jan 2020 12:00:16 GMT

Bonjour Loïc,

Je vous confirme que le RESET ne vous fait perdre aucune programmation, il s'agit uniquement d'une resynchronisation du TaHoma avec nos serveurs. Je vous demande ça, car un autre utilisateur a rencontré les mêmes problèmes que vous ces derniers jours et le RESET a corrigé le problème (voir lien ci-dessous) :

Temps de réaction tres long de l'éclairage

Bonne journée,

Réponse de Loic L.

Loic L. — Mon, 13 Jan 2020 11:56:03 GMT

Oki j vais essayer le reset rassurez moi je ne vais pas tout perdre (enregistrement des modules zwave,mes scénarios, mes smarts?)
La lenteur provient de l application que ce soit tablette iOS ou téléphone android......en commande individuelle pas de souci ainsi qu en scénario ou fonction smart c est instantané.
J ai remarqué que c était plus long sur le module fibaro....et j ai remarqué aussi que c était plus long à l extinction.....
Il y a une chose aussi de l application car c est là le pb (faut que j essais le pc....) lorsque je donne un ordre d allumer le couloir par exemple et 15s après je donne l ordre d allumer l escalier les deux s allument en même temps .....comme si les ondes partaient en même temps mais pas instantanées......

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 13 Jan 2020 11:41:14 GMT

Bonjour Loïc,

Les problèmes de lenteurs que vous rencontrez sont-ils présent quelque soit la commande (via l'App, via l'interface PC, en scénario, en commande individuelle, ...) ?

De plus, pourriez-vous effectuer un reset de votre Tahoma en suivant la procédure au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 Jan 2020 17:23:01 GMT

Bonsoir Loïc

Il y a du monde chez Somfy qui répond mais il faut patienter. Il y a beaucoup de questions et les réponses arrivent dans l'ordre.

Bonne soirée !

Réponse de Loic L.

Loic L. — Thu, 09 Jan 2020 16:30:42 GMT

J ai l’impression qu il n y a pas personne sur le forum somfy?????elle me manque Gladys.......

Réponse de Loic L.

Loic L. — Wed, 08 Jan 2020 18:22:55 GMT

Merci jean Luc
Mon environnement n a pas changé mais depuis pas mal de temps j ai dès pertes de liaison et une lenteur sur les micromodules de la zwave qui devient insupportable comme pas mal de monde apparement....
Mais si quelqu un de somfy peut m expliquer pourquoi ces modules zwave réagissent au quart de tours lorsqu ils sont intégrés dans une fonction smart?
Je suis pro somfy, un fidèle de longue date avec beaucoup de produits qui équipe ma maison mais cette lenteur de réaction je ne comprend pas chose qu il n y avait pas y a un an....
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 Jan 2020 06:40:49 GMT

Bonjour Loïc

Difficile de répondre à votre question. L'environnement joue beaucoup sur les ondes radio.

Il faut par exemple éviter de placer le Tahoma à proximité de toute source perturbante comme, la box internet, un PC, une télévision, une centrale d'alarme sans fil …..

Maintenant, le fait de passer en V2, vous permettrait de bénéficier de toutes les prochaines mises à jour, ce qui n'est plus le cas de la V1.

Bonne journée !