[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag inconnectable fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Jan 2020 14:56:57 GMT Fri, 17 Jan 2020 14:56:57 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre IntelliTAG soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2020 14:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2198548-intellitag-inconnectable/answers/5218557 https://forum.somfy.fr/questions/2198548-intellitag-inconnectable/answers/5218557 5218557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2198548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un capteur Intellitag qui ne &quot;voit&quot; plus le link et demande à être rapproché du link.</p><p>J&#39;ai fait pas mal de test:<br />-Capteur et link dans la même pièce à 5m.<br />-Recalibrage du capteur en échec, après la séquence de la pile, il ne détecte pas la fermeture du capot.<br />-Pile neuve.<br />-Déplacement d&#39;un Intellitag neuf dans la même pièce: il est détecté sans pb.</p><p>Dans les paramètres du capteur sur l&#39;appli, à l’icône de signal radio, elle est vide.</p><p>Pour info, j&#39;ai une maison à deux niveaux, un link au centre de la maison depuis 1 an passé et des capteurs bien plus éloignés que celui en défaut et ça fonctionne pour eux.</p><p>Je pense que le capteur est défectueux.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Karim V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud<br />Je viens d&#39;effectuer le croisement des intellitags. Il s&#39;agit malheureusement de celui que j&#39;incriminais.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 20:08:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2198548-intellitag-inconnectable/answers/5204861 https://forum.somfy.fr/questions/2198548-intellitag-inconnectable/answers/5204861 5204861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14570083 theme-c/avatars/48.png 2198548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un capteur Intellitag qui ne &quot;voit&quot; plus le link et demande à être rapproché du link.</p><p>J&#39;ai fait pas mal de test:<br />-Capteur et link dans la même pièce à 5m.<br />-Recalibrage du capteur en échec, après la séquence de la pile, il ne détecte pas la fermeture du capot.<br />-Pile neuve.<br />-Déplacement d&#39;un Intellitag neuf dans la même pièce: il est détecté sans pb.</p><p>Dans les paramètres du capteur sur l&#39;appli, à l’icône de signal radio, elle est vide.</p><p>Pour info, j&#39;ai une maison à deux niveaux, un link au centre de la maison depuis 1 an passé et des capteurs bien plus éloignés que celui en défaut et ça fonctionne pour eux.</p><p>Je pense que le capteur est défectueux.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Karim,</p><p>Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d&#39;identifier si le problème vient de l&#39;intellitag lui-même ou de son emplacement ?</p><p>Si la situation reste inchangée, nous devrons faire le remplacement de votre intellitag.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 17:58:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2198548-intellitag-inconnectable/answers/5204524 https://forum.somfy.fr/questions/2198548-intellitag-inconnectable/answers/5204524 5204524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2198548 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un capteur Intellitag qui ne &quot;voit&quot; plus le link et demande à être rapproché du link.</p><p>J&#39;ai fait pas mal de test:<br />-Capteur et link dans la même pièce à 5m.<br />-Recalibrage du capteur en échec, après la séquence de la pile, il ne détecte pas la fermeture du capot.<br />-Pile neuve.<br />-Déplacement d&#39;un Intellitag neuf dans la même pièce: il est détecté sans pb.</p><p>Dans les paramètres du capteur sur l&#39;appli, à l’icône de signal radio, elle est vide.</p><p>Pour info, j&#39;ai une maison à deux niveaux, un link au centre de la maison depuis 1 an passé et des capteurs bien plus éloignés que celui en défaut et ça fonctionne pour eux.</p><p>Je pense que le capteur est défectueux.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider svp?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>