[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmation Smart qui ne se lance pas

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 02 Jul 2021 11:53:14 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre tahoma puis également des captures d'écran des smart.

Bonne journée.

Réponse de Renaud B.

Renaud B. — Thu, 01 Jul 2021 15:50:39 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème : De manière aléatoire, les fonctions smarts ne se lancent pas. J'ai une condition temporelle, de luminosité et de température pour faire baisser / relever mes stores. Parfois ils ne se baissent pas. Parfois ils ne se lèvent pas. A chaque fois toutes les conditions sont pourtant réunies. Je me suis acheté 2 capteurs de luminosité et un capteur de température pour gérer mes volets l'été, ca ne marche pas bien. Mais ca m'a coûté cher ! C'est très décevant.

Réponse de Riverland

Riverland — Tue, 21 Apr 2020 08:32:10 GMT

Bonjour Jean-Luc B.

La case a bien été cochée.

Je vous fais part de mes conclusions suite aux différents essais effectués pour tenter de remédier au dysfonctionnement anormal que l'ordre d'exécution ne se lance pas alors que les 3 conditions sont réunies.

1. Le message dans le tableau de bord n'apparait pas bien que 3 conditions sont au vert. On est bien sur un problème d'exécution du code,

2. Le fait de supprimer une des conditions telle que la luminosité ou la température ne change rien au traitement automatique,

3. Suite à suppression de celui qui est inopérant et à création d'un autre Smart avec les mêmes conditions, ça fonctionne à nouveau et on voit bien l'ordre d'exécution dans le TdB,

4. En modifiant, le seuil des paramètres sur la température, puis celui sur la luminosité, ça continue à bien fonctionner.
En modifiant le paramètre de la période en changeant l'heure du lever du soleil par une heure fixe, ça plante. On a les 3 au vert mais plus d'ordre d'exécution. Tout laisse à penser que cest lié à la condition de temps répassée en fixe et non plus à partie de l'heure de lever du soleil. Pour diagnostiquer, il faudrait instrumenter le code par une trace qui relève des softeux.

Ma recommandation, supprimer le Smart qui dysfonctionne puis en recréant le même en ayant soin de changer son nom résoud la problématique mais ne résoud en aucun cas la cause qui est à cerner par les équipes de développement. Je partage totalement l'avis de Aubry B. que je salue bien.

Bien cordialement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Apr 2020 07:19:18 GMT

Bonjour Riverland

au moment de nommer la smart, avez-vous coché la case comme sur la photo jointe ?

Réponse de Riverland

Riverland — Wed, 15 Apr 2020 06:32:01 GMT

Bonjour Jean-Luc B.

J'ai procédé comme vous l'avez proposé, voire 3 fois, et cela n'a rien changé.

J'ai pu lire dans un échange précédent que la cause pourrait être le détecteur d'ensoleillement.
Afin de poursuivre l'investigation, je vais supprimer provisoirement ce capteur de la Smart initiale pour confirmer ou infirmer ce propos.

Entre nous, je m'inquiète du fonctionnement de la box en sécurité si on ne peut pas compter sur 100% de fiabilité des équipements supervisés.

A bientôt.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Apr 2020 18:51:04 GMT

Bonjour Riverland

Voyez cette video pour faire un reset du Tahoma.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

Bonne journée !

Réponse de Riverland

Riverland — Tue, 14 Apr 2020 18:42:16 GMT

Bonjour Jean Luc B.
J'ai effectivement plusieurs reset hard par arrêt et remise sous tension et cela n'a rien changé.
Merci pour ton support.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Apr 2020 10:04:40 GMT

Bonjour Riverland

Avez-vous fait un reset de votre Tahoma ?

Réponse de Riverland

Riverland — Mon, 13 Apr 2020 08:59:27 GMT

Bonjour.
J'ai le même problème.
A savoir que ça marchait super bien et que cela s'est mis à dysfonctionner, a priori, avec le changement horaire d'été.
Le scénario est opérationnel en mode manuel. Il n'est plus pris en compte même en modifiant un seul paramètre ( temps).
J'espère qu'avec ce complément d'informations, une solution sera trouvée.
Bien cordialement.

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Tue, 24 Mar 2020 13:43:42 GMT

Bonjour Christian,
J’ai supprimé mon nouveau post car je suis encore en train de faire des tests, ce n’est pas encore concluant.
Je vous tiens informé à la suite.
Bonne journée

Réponse de Christian L.

Christian L. — Tue, 24 Mar 2020 10:24:03 GMT

Bonjour Aubry,

Vous avez fait la réponse suivante le 23 mars:

"
Aubry B. a fait une réponse à la question "Programmation Smart qui ne se lance pas":
Bonjour,
Je viens de poser une question plus précise sur le problème car après plusieurs tests j'ai pu isoler la cause.
Merci d'avance de votre réponse sur la nouvelle question :
"Capteur d'ensoleillement et Smart"
"

Or, on ne trouve nulle part sur le forum une question avec le titre "Capteur d'ensoleillement et Smart".
D'autre part, si vous avez isolé la cause du problème, pouvez vous en faire profiter tout le monde !?
Ce serait la moindre des choses ne croyez-vous pas, par respect pour tous ceux qui vous ont répondu ?

Cordialement.

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Tue, 18 Feb 2020 20:37:24 GMT

Bonjour,

À Thomas M. de Somfy, avez-vous des nouvelles à apporter suite au suivi de la box?

Christian, merci mais les conditions sont remplies (et bien noté comme telle en verte), la smart devrait s’activer c’est le principe même des smarts donc c’est qu’il y a un problème à résoudre par le SAV.

Merci d’avance et bonne soirée

Réponse de Christian L.

Christian L. — Fri, 07 Feb 2020 06:06:43 GMT

Bonjour Aubry,

Les conditions que vous demandez à votre smart, c’est un peu comme espérer gagner au loto, ou si vous préférez, la probabilité pour qu’elle fonctionne est de l’ordre de la probabilité de tirer une balle à la roulette russe…
Mais soyons sérieux:
Outre le fonctionnement particulier de la condition “Pas de mouvement depuis…”, vous utilisez la valeur d’un capteur d’ensoleillement. Ce fonctionnement est lui aussi particulier comme expliqué dans ce post:

https://forum.somfy.fr/questions/1949761-niveau-soleil-transition-smart-tahoma

A votre place, je supprimerais tout simplement la condition “Pas de mouvement depuis…” comme je vous le suggère depuis le début, et vous verrez que tout va fonctionner comme vous le désirez.

Cordialement.

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Thu, 06 Feb 2020 13:02:48 GMT

Bonjour Christian,
Dans la plupart des cas, la smart du matin ne s’active pas du tout de la journée.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 06 Feb 2020 08:26:01 GMT

Bonjour Aubry,

Quand vous dites:

“ ...la fréquence de réactivation de smart valide qui semble être 1h40”,
Ceci est vrai uniquement lorsque vous demandez comme condition: “pas de mouvement depuis 1h”.
Si votre condition est: “”pas de mouvement depuis 2h”, la fréquence de réactivation devient 2h + x minutes.
Si votre condition est: “pas de mouvement depuis 4h”, la fréquence de réactivation devient 4h + x minutes.

(Le x minutes n'étant d'ailleurs pas toujours la même valeur selon que votre condition “pas de mouvement depuis… “ est de 1h, 2h ou 4h.
x vaut 40 minutes uniquement dans le cas de: “pas de mouvement depuis 1h”.)

C'est parce que vous avez demandé “pas de mouvement depuis 4h” que votre programmation Smart du matin ne se réactive que très tard dans la matinée, voire après 12h comme dans votre copie d'écran, et comme illustré dans le diagramme que je vous ai joint dans un message précédent.

Cordialement.

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Wed, 05 Feb 2020 20:36:46 GMT

Pour précision, le fait que la smart s’exécute plusieurs fois à intervalle régulier ne me dérange pas car les actions sont déjà abouties donc en soit il ne se passe rien sur les stores.
Il faudrait encore comprendre cette intervalle car chez moi ce n’est ps 1h40...
Ce qui pose problème c’est le fait que la smart ne s’active pas lorsque toutes les conditions sont remplies ou alors plusieurs heures après.

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Wed, 05 Feb 2020 20:33:00 GMT

Merci Christian pour vos précisions. Et votre essai de detection avec envoi par mail est très instructif quant à la fréquence de réactivation de smart valide qui semble être 1h40 (est-ce valable pour toute smart, à confirmé par somfy??)
Pour mon problème non ce n’est pas réglé. La smart d’ouverture des stores le matin ne marche quasiment jamais ou dans de rare cas très tard dans la journée. La smart de fermeture marche mieux bien que le seuil de luminosité ait atteint les 50 lux depuis plusieurs heures alors que le seuil est plus haut.
J’attends des nouvelles des Yellows qui ont mis ma box sous suivi apriori.

Bonne soirée

Réponse de Christian L.

Christian L. — Tue, 04 Feb 2020 08:12:35 GMT

Bonjour Aubry B.,

Avez-vous pu finalement résoudre vos problèmes de programmations smart, et si oui de quelle manière?

Cordialement.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 29 Jan 2020 07:53:15 GMT

Bonjour,

Afin d'aider Aubry à comprendre pourquoi ses smarts ne fonctionnent pas comme il le souhaiterait, je mets en pièce jointe un diagramme du fonctionnement de celle du matin, reste à extrapoler pour celle du soir.

Cordialement.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Tue, 28 Jan 2020 18:10:48 GMT

Bonjour,

En vue d'étudier le comportement de la fonction “Pas de mouvement depuis …” d’un détecteur de mouvement, j'ai réalisé une petite programmation smart qui m'envoie simplement un mail lorsque la condition “pas de mouvement depuis 1h” est remplie.
Les constatations sont les suivantes:
La smart envoie un mail 1h après le dernier mouvement devant le détecteur. Ce fonctionnement est tout à fait normal, conforme à la programmation.
Ensuite s’il n'y a plus de mouvement pendant plusieurs heures devant ce détecteur, la smart continue de s'exécuter toutes les 1h40 environ, et envoie un mail.
Si un nouveau mouvement intervient, la smart enverra de nouveau un mail après 1h sans mouvement, et ainsi de suite.
C'est le fait que la smart s'exécute automatiquement toutes les 1h40 même s'il n'y a pas de mouvement qui pose problème.
C'est la raison pour laquelle sans doute Aubry constate que sa programmation s'exécute également en pleine nuit, alors que ce n'est sans doute pas ce qu'il souhaite.

Cordialement.

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Mon, 27 Jan 2020 14:32:36 GMT

D’accord merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 27 Jan 2020 13:57:34 GMT

Bonjour Aubry,

Pourriez-vous stopper toutes modifications sur la programmation de vos SMART et Agenda, nous avons mis votre Tahoma et la remontée de vos capteurs sur surveillance. Je reviendrais rapidement vers pour vous dire lorsque tout sera bon pour nous.

Bonne journée,

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Sun, 26 Jan 2020 10:22:32 GMT

Bonjour Christian L.,
Merci pour votre réponse mais ce n’est pas ce que je cherche, je ne veux pas contourner le problème avec des programmation horaires simples mais bien de le résoudre. Et si Somfy permet certaines programmations digne d’une vraie domotique (même si c’est déjà très limitée) elles se doivent de fonctionner.
L’avantage du seuil de luminosité c’est que le scénario ne se jouera jamais à la même heure et c’est le but pour simuler une présence.
J’ai déjà essayé avec des seuils de luminosité plus bas ca ne fonctionne pas mieux. Le problème ne vient pas de là mais du fait que malgré que toutes les conditions soient remplies, la smart ne s’active que bien plus tard plusieurs heures après.
Bonne journée

Réponse de Christian L.

Christian L. — Sun, 26 Jan 2020 09:03:37 GMT

Bonjour Aubry B. ,

Je vous déconseille d'utiliser la fonction: “Aucun mouvement depuis…” d'un capteur de mouvement dans une smart. Cette fonction a des comportements étranges, en tout cas pas ceux auxquels on pourrait s'attendre normalement, et donc imprévisibles.

D'autre part, vous utilisez un seuil à 4000 lux pour le capteur de luminosité. A 4000 lux, il y a longtemps que le jour est levé! Utilisez une valeur plus faible. Vous pouvez aussi utiliser tout simplement une plage horaire à la place du capteur solaire.

Ou alors encore tout simplement, dans une journée de type “vacances”, insérez un scénario pour le matin et un autre scénario pour le soir. Lorsque vous devez partir en déplacement ou en vacances, vous insérez ces journées de type “vacances” dans l'agenda. L’avantage, c'est que ces scénarios ne dépendront d’aucun capteur, et donc pas de risque de non exécution.

Cordialement.

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Fri, 24 Jan 2020 14:45:12 GMT

Voici les captures des scenarios joués par les smarts