[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de module GSM ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 Jan 2020 10:09:50 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 Jan 2020 20:16:02 GMT

Bonsoir Pierre

Comme vous voulez mais un Yellow peut vous demander de faire cette manipulation. C'était pour gagner du temps sur le diagnostic. Ca ne vous fera pas perdre la garantie.

Bonne soirée !

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Sun, 12 Jan 2020 19:59:46 GMT

Bonsoir, Merci Jean-Luc, j'ai reçu la centrale il y a un mois, je vais attendre la réponse d'un Yellow, je ne veux pas la détériorer et faire sauter la garantie.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 11 Jan 2020 22:28:51 GMT

Bonjour

L'état FF Niv. 0 indique une défaillance du module GSM.

Démontez le délicatement et regardez s'il n'y a pas de broches tordues derrière. Si ce n'est pas le cas, attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !