[Forum Somfy] Suivi de la question: Prises intérieures RTS HS fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Jan 2020 16:13:03 GMT Mon, 13 Jan 2020 16:13:03 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M,</p><p>Merci de votre prise en charge.<br />J&#39;ai bien reçu votre mail et vous ai apporté les éléments demandés.</p><p>Encore merci et bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 16:13:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2200445-prises-interieures-rts-hs/answers/5204144 https://forum.somfy.fr/questions/2200445-prises-interieures-rts-hs/answers/5204144 5204144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2200445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté et bons vœux pour 2020,</p><p>J&#39;ai acheté très récemment un lot de 3 prises RTS + TC 5 canaux; <a href="https://boutique.somfy.fr/pack-de-3-eclairages-telecommandes.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/pack-de-3-eclairages-telecomman...</a></p><p>2 prises ne fonctionnent déjà plus....?</p><p>Je précise que j&#39;ai acheté il y a 7 ou 8 ans un lot semblable (prises grises) et que seulement l&#39;une d&#39;entre elles est HS depuis peu, ce qui m&#39;a fait acheté ce nouveau lot.</p><p>1 prise alimentait des guirlandes de Noël ancienne génération (non leds), via scénario agenda, ce que faisait une prise grise auparavant;<br />1 prise alimentait via un Smart un chauffage céramique de 800w dans la caravane pour assurer le hors gel.<br />Le tableau de bord sur Tahoma indique bien le On et Off, mais le chauffage continu à chauffer toute la nuit.</p><p>Merci à un Yellow&#39;s de bien vouloir faire le nécessaire.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MC,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 15:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2200445-prises-interieures-rts-hs/answers/5204010 https://forum.somfy.fr/questions/2200445-prises-interieures-rts-hs/answers/5204010 5204010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2200445 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à toute la communauté et bons vœux pour 2020,</p><p>J&#39;ai acheté très récemment un lot de 3 prises RTS + TC 5 canaux; <a href="https://boutique.somfy.fr/pack-de-3-eclairages-telecommandes.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/pack-de-3-eclairages-telecomman...</a></p><p>2 prises ne fonctionnent déjà plus....?</p><p>Je précise que j&#39;ai acheté il y a 7 ou 8 ans un lot semblable (prises grises) et que seulement l&#39;une d&#39;entre elles est HS depuis peu, ce qui m&#39;a fait acheté ce nouveau lot.</p><p>1 prise alimentait des guirlandes de Noël ancienne génération (non leds), via scénario agenda, ce que faisait une prise grise auparavant;<br />1 prise alimentait via un Smart un chauffage céramique de 800w dans la caravane pour assurer le hors gel.<br />Le tableau de bord sur Tahoma indique bien le On et Off, mais le chauffage continu à chauffer toute la nuit.</p><p>Merci à un Yellow&#39;s de bien vouloir faire le nécessaire.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>