[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance de l'application SOMFY

Réponse de Adrien S.

Adrien S. — Tue, 21 Jan 2020 19:07:33 GMT

Bonsoir,

Aléluia !!! Merci Thomas, ça fonctionne. Je comprends pas comment la case a pu se décocher seule.. Le principal ça re-fonctionne!!

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Jan 2020 15:30:13 GMT

Bonjour Adrien,

Pouvez-vous cocher la case : "Remote access and upload of image" dans le menu "Interface Settings" ?

Bonne journée,

Réponse de Adrien S.

Adrien S. — Mon, 20 Jan 2020 19:58:25 GMT

Bonjour Thomas ,
Voici les captures demandées :

interface:

Réseau:

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jan 2020 14:10:12 GMT

Bonjour Adrien,

Votre système d'alarme ne se met pas à jour avec nos serveurs, afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de Adrien S.

Adrien S. — Fri, 17 Jan 2020 08:01:03 GMT

Bonjour Thomas, comme sur mon premier post : 627131.
Merci par avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jan 2020 07:57:31 GMT

Bonjour Adrien,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,