[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma en mode sécurité OFF comment faire ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Mar 2020 12:35:17 GMT

Bonjour Anthony et Romain,

Anthony, Pourriez-vous me transmettre une photographie du Micro-Module qui fonctionne et une photographie des Micro-Modules qui ne fonctionnent pas ?

Romain, utilisez-vous la télécommande Serenity fournie avec le TaHoma ? Si oui, je vous informe que c'est elle qui active ou désactive la fonction sécurité de votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Romain L.

Romain L. — Thu, 05 Mar 2020 17:54:38 GMT

Bonsoir
Est il possible d'avoir une réponse ? Il y a eu un autre sujet dans ce topic mais intialement c'est pour un souci de mise en sécurité
Je me retrouve à avoir la box qui reste allumée verte ce qui est dérangeant.
Merci de me dire comment faire et surtout que j'évite tous les 3 semaines de vous contacter

1217-2855-0831
Cdt
Romain

Réponse de Romain L.

Romain L. — Sat, 29 Feb 2020 21:44:24 GMT

Bonsoir
Ma Tahoma est de nouveau passé en off je pense car elle reste allumée verte
Pouvez vous me dire pourquoi elle se met comme ceci ? C'est récurrent et assez embêtant de devoir vous contacter toutes les 3 semaines environ
Merci
Cdt
Romain

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Sat, 29 Feb 2020 10:02:47 GMT

bonjour
j'ai essayé cela ne fonctionne pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 28 Feb 2020 10:30:37 GMT

Bonjour Anthony,

Pourriez-vous mettre un de ces Micro-Récepteur en lieu et place de celui qui fonctionne, arrivez-vous à la mémoriser ?

Bonne journée,

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Thu, 27 Feb 2020 21:22:35 GMT

bonjour
oui c'est ce que j'ai fait mais cela ne fonctionne pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Feb 2020 13:47:16 GMT

Bonjour Anthony,

Même si le test ne fonctionne pas, pourriez-vous tout de même cliquer sur Continuer et tester le pilotage réel du Micro-Module ?

Bonne journée,

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Thu, 27 Feb 2020 08:42:48 GMT

Bonjour

Oui jai récupéré une télécommande rts pour essayer, cela fonctionne bien avec
Mais des que je veux appairer à la Tahoma rien, quand j'appuie sur le bouton prog le volet fait bien un va et vient mais au moment de la phase test rien le volet ne descend pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Feb 2020 08:06:12 GMT

Bonjour Anthony,

Ces autres Micro-Modules sont-ils pilotés par une télécommande RTS ? Si oui, pourriez-vous tester que vous arrivez à les piloter avec la télécommande lorsqu'elle est posée sur le Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Wed, 26 Feb 2020 16:32:56 GMT

Bonjour,

oui c'est bien ce que je fais volet par volet mais je n'ai réussi qu'à faire le 1er ensuite bloqué
je n'arrive pas à connecter mes 6 volets restant

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 26 Feb 2020 16:08:49 GMT

Bonjour Anthony,

Il n'y a aucune manipulation particulière, il faut juste les mémoriser un par un et jamais essayer d'en mémoriser plusieurs en même temps. Est-ce bien ce que vous avez fait ?

Bonne journée,

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Tue, 25 Feb 2020 21:03:22 GMT

bonsoir,

j'ai 7 volets roulants filaire, j'ai donc acheté 7 micro récepteur rts pour pouvoir les gérer avec la tahoma,
seulement j'ai réussi à connecter le 1er volet sans problème et les suivants je n'y arrive pas
y a t il une manipulation particulière quand il y a plusieurs micro récepteur?
merci de votre retour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Feb 2020 17:17:34 GMT

Bonjour Anthony,

L'état de votre Sécurité est sur OFF, rencontrez-vous toujours le problème ?

Bonne journée,

Réponse de Anthony L.

Anthony L. — Tue, 25 Feb 2020 13:08:33 GMT

Bonjour
ma tahoma demande en sécutité off
pin : 1224-0406-1215

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Feb 2020 13:40:13 GMT

Bonjour Romain,

Je viens de resynchroniser l'état de votre Tahoma avec nos serveurs, vous ne devriez plus rencontrer le problème.

Bonne journée,

Réponse de Romain L.

Romain L. — Tue, 04 Feb 2020 21:17:41 GMT

Bonsoir Thomas
J'ai de nouveau le même souci avec La lumière verte
Pouvez vous regarder de nouveau ?
Merci
Cdt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 13 Jan 2020 10:35:11 GMT

Bonjour Romain,

Je viens de resynchroniser l'état de votre Tahoma avec nos serveurs, vous ne devriez plus rencontrer le problème.

Bonne journée,

Réponse de Romain L.

Romain L. — Mon, 13 Jan 2020 10:32:36 GMT

D'accord, voici : 1217-2855-0831
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 Jan 2020 09:23:46 GMT

Bonjour Romain

Laissez ici le PIN du Tahoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !