[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma-Google Home?

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 16 Jan 2020 16:50:16 GMT

J'ai dissocié et réassocié le compte et tout fonctionne à nouveau. Le seul détail manquant était de savoir que "Somfy Tahoma & Connexoon" n'apparait plus dans la liste quand il est déjà sélectionné.
Merci de l'info.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Jan 2020 15:54:46 GMT

Bonjour Christian

Si vos produits sont encore associés à Google Home, c'est que vous n'avez pas dissocier TaHoma de Google Home. Il est donc normal que vous ne le retrouviez plus dans la recherche d'application.

En vous connectant à l'application "Home", cliquez sur le "+" en haut à gauche, sélectionnez "Configure un appareil", puis "Fonctionne avec Google", voyez-vous TaHoma dans les Services associés ? Si oui, dissociez-le et tentez de l'associer à nouveau. Si non, merci de me communiquer le code PIN de votre TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Christian L.

Christian L. — Thu, 16 Jan 2020 06:54:02 GMT

Oui bien sur. Somfy... Tahoma... mais le résultat est le même.
Merci

Mais ce que je ne comprends pas c'est que l'application Home sur mon téléphone et ma tablette affichent que tous mes appareils sont bien connectés à "Somfy Tahoma & Connexoon " mais que rien ne fonctionne.
C'est ça le premier problème.

Réponse de David T.

David T. — Thu, 16 Jan 2020 04:23:01 GMT

Bonjour, avez vous recherché le service avec le mot clé TAHOMA ? Ça a fonctionné pour moi.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jan 2020 13:33:58 GMT

Christian,

Malheureusement, je ne pourrais répondre à votre demande qui se trouve en dehors de mes connaissances/compétences et je vous conseille de vous rapprocher du service support de Google afin de comprendre pourquoi vous n'avez plus accès aux versions françaises des application compatible Google Home dans l'application Home.

Bonne journée,

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 15 Jan 2020 11:28:46 GMT

Bonjour Thomas,

Effectivement il semblerait que la liste des services proposés ne contienne que des sites en anglais.
Mon compte gmail.com est toujours le même sur mon téléphone et ma tablette.
J'ai ajouté un Chromecast hier sans pb.

Je ne comprends pas bien et j'ai besoin de votre aide.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jan 2020 08:01:48 GMT

Bonjour Christian,

Si Somfy North América apparaît dans la liste de recherche des application à connecté à votre Google Home c'est que votre Google Home semble être enregistré sur un compte U.S. et non Français, pourriez-vous vérifier ce point dans les paramètre de votre compte ?

Bonne journée,