[Forum Somfy] Suivi de la question: La sirène extérieure n'a pas fonctionné?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jan 2020 09:16:39 GMT

Bonjour Bertrand,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Jan 2020 10:09:55 GMT

Patientez ici un Yellow's va gérer votre SAV.

Bonne journée.

Réponse de Bertrand

Bertrand — Tue, 14 Jan 2020 10:06:33 GMT

La sirène a été installée en juin 2017.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Jan 2020 09:03:00 GMT

Bonjour,

Vous ne m'avez pas dit l'âge de votre sirène ?

Réponse de Bertrand

Bertrand — Mon, 13 Jan 2020 18:06:13 GMT

Je l'ai entendu hurler ces 110db à l'installation, là clairement pas, je ne pense pas réveiller un nourrisson qui dormirait dessous...
le but est d'alerter le voisinage. C'est moi qui est averti mes voisins qu'un cambriolage était en cours, ils sont entrés dans le jardin, ont fait le tour de la maison, et m'ont dit ne pas l'avoir entendu, disons que le bruit de la sirene intérieure couvrait celui ci.
Les piles, changées il y a moins d'un an, de plus, sur le site de paramètrage de l'alarme les piles n'apparaissent pas comme défaillante.
Merci quand même.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Jan 2020 16:39:39 GMT

Bonjour,

Votre vidéo montre une sirène exter qui semble fonctionner normalement ?
Par acquit de conscience, avez-vous changé les piles ?

La fréquence d'une sirène exter n'a rien à voir avec celle d'une sirène inter, ceci dû à la législation sur la gène au voisinage.

J'ai 3 sirènes exter sur 3 façades, et peux vous dire que le timbre semble identique à votre sirène.

Le braillement de la sirène exter ne casse pas les oreilles comme celui d'une sirène inter, par contre, éloignez-vous et dites-nous si vous l'entendez bien à plus de 100m.

En changeant les piles, faites une photo de l'étiquette interne.

Bonne journée.