[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer son compte SOMFY désactivé ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Mar 2021 08:41:12 GMT Fri, 12 Mar 2021 08:41:12 GMT answers Gilbert W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:41:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591166 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591166 6591166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17090082 theme-c/avatars/48.png 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gilbert,<br />J&#39;ai forcer l&#39;activation de votre tahoma. <br />Vous pouvez l&#39;utiliser des a présent.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:36:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591142 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591142 6591142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilbert W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>exactement j&#39;ai ce message &quot;<br />Ce TaHoma n&#39;est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l&#39;activation pour pouvoir accéder à TaHoma.&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:32:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591128 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591128 6591128 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17090082 theme-c/avatars/48.png 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilbert W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de recevoir le mail pour confimer mon adresse mail, chose fait et réussi.<br />Cependant sur mon espace on me dit &quot;ma tahoma est partiellement activer&quot;, quoi faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:30:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591113 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591113 6591113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17090082 theme-c/avatars/48.png 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilbert,<br />Je viens de voir que votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l&#39;email de confirmation d&#39;activation vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu&#39;il contient afin de valider le TaHoma.<br />Vérifiez également dans vos spams si vous ne le trouver pas.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Mar 2021 08:02:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591019 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6591019 6591019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilbert W. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème. Pouvez vous me ré-envoyer le mail d&#39;activation du compte<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Mar 2021 18:22:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6590420 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/6590420 6590420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17090082 theme-c/avatars/48.png 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ghezala F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, email bien reçu et activation faite !<br />J&#39;arrive bien à me connecter maintenant.<br />Merci et bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 09:29:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5802955 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5802955 5802955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15729508 theme-c/avatars/48.png 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ghezala,</p><p>Je viens de voir que votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l&#39;email de confirmation d&#39;activation vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu&#39;il contient afin de valider le TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jul 2020 09:16:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5802910 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5802910 5802910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ghezala F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Une erreur s&#39;est produite. (Le compte utilisateur est désactivé)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2020 07:42:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5799558 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5799558 5799558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15729508 theme-c/avatars/48.png 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ghezala F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, cela ne fonctionne pas. <br />je viens de le faire et j&#39;ai toujours le compte utilisateur est désactivé. <br />Pouvez-vous regarder ? <br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jul 2020 07:40:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5799553 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5799553 5799553 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15729508 theme-c/avatars/48.png 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ghezala,</p><p>Pouvez-vous faire une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous : </p><p><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jun 2020 13:12:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5718984 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5718984 5718984 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ghezala F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour les Yellow<br />Sur la box Tahoma 1227-9894-2637<br />Le login est ghezalaf*******95@gmail.com<br />Ce login ne fonctionne pas sur <a href="http://www.tahomalink.com" rel="nofollow">http://www.tahomalink.com</a> mais fonctionne sur sur <a href="https://www.somfy-connect.com" rel="nofollow">https://www.somfy-connect.com</a>.<br />Comment faire pour le réactiver ?<br />Merci.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jun 2020 14:18:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5716748 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5716748 5716748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15729508 theme-c/avatars/48.png 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delphine,</p><p>Quel est le modèle de votre système d&#39;alarme ? De plus, essayez-vous bien de vous connecter avec le compte propriétaire (celui qui a servi à faire l&#39;installation) ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2020 09:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5210073 https://forum.somfy.fr/questions/2201839-activer-compte-somfy-desactive/answers/5210073 5210073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2201839 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m&#39;envoie sur la page somfy accounts.somfy.com/login<br />Sur cette page si je renseigne mon compte, j&#39;ai en retour l&#39;information de Somfy : &quot;Le compte est désactivé&quot;. Pouvez vous m&#39;aider? Pour information j&#39;ai eu une personne du support au téléphone qui n&#39;a pas su me répondre.<br />A l&#39;aide les yellow<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>