[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter en ligne sur mon espace alarme, sans changement de box ni FAI ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Jan 2020 13:59:57 GMT

Bonjour Michel,

L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, je ne vois pas pourquoi vouloir recréer un compte.

Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Mon, 20 Jan 2020 12:47:39 GMT

Bonjour,
sur le conseil de Jean-Luc, je laisse le n° de ma centrale : n°585858.
Merci par avance.

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 18 Jan 2020 15:07:44 GMT

OK merci Jean-Luc

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 18 Jan 2020 09:44:27 GMT

Bonjour Michel

Le n° se trouve être le premier n° dans la "liste des éléments". Vous pouvez également le trouver sur une étiquette généralement apposée sur le coté du transmetteur à l'exemple de l'image jointe.

Bonne journée !

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 18 Jan 2020 09:41:07 GMT

Merci Jean-Luc pour la suggestion. Dernière question si vous le permettez : où trouver le n° de la centrale ? Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 18 Jan 2020 09:35:28 GMT

Bonjour Michel

Pour avoir une URL, il y a forcément un compte.

Je vous suggère de laisser ici le n° à 6 chiffres (commençant par 5 ou 6) de votre centrale et d'attendre le retour d'une Yellow qui vous enverra par email les informations liées à cette centrale.

Bonne journée !

Réponse de Michel F.

Michel F. — Sat, 18 Jan 2020 08:26:58 GMT

Bonjour Jean-Luc, je n’ai pas spécialement créé de compte, j’ai depuis l’origine accédé à mon alarme avec l’URL que j’avais créée à sa mise en service, mais qui désormais conduit au message d’erreur « identifiants non reconnus ». Et c’est ça qui me questionne, pourquoi ça ne marche plus alors que rien n’a changé chez moi (box ou autre) ? Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jan 2020 21:58:11 GMT

Bonsoir Michel

Avez-vous créé votre compte alarme ? (Premier onglet à gauche, dans le bandeau jaune que vous présentez sur votre post).

Si oui, pour vous connecter à distance, il faut entrer dans le navigateur, l'url que vous avez créée, par exemple:
https://monurl.alarmesomfy.net

Bonne soirée !

Réponse de Michel F.

Michel F. — Thu, 16 Jan 2020 20:33:44 GMT

Bonsoir Jean-Luc, oui c’est bien ça, vous m’avez dépanné pour la connexion locale mais je n’arrive pas à me connecter à distance à cause de cette histoire d’identifiants non reconnus

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jan 2020 20:04:57 GMT

Bonsoir Michel

Pour ma part, je ne comprends plus votre problème.

Qu'est-ce que vous n'arrivez plus à faire ? C'est la connexion à distance qui ne fonctionne plus ?

Bonne soirée !

Réponse de Michel F.

Michel F. — Thu, 16 Jan 2020 19:46:54 GMT

Bonsoir Thomas, merci pour votre réponse. Du coup je reviens à mon pb d’origine : que dois-je faire ? Je n’ai jamais eu de pb d’identifiants jusque là ? Ouvrir un compte sur le serveur d’alarme alarmesomfy ? Merci par avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Jan 2020 11:09:29 GMT

Bonjour Michel,

La Connexion locale via l'adresse IP n'est pas en HTTPS car il n'y a pas de risque, il s'agit d'une connexion locale uniquement qui reste sur votre réseau et non une connexion internet.

Bonne journée,

Réponse de Michel F.

Michel F. — Tue, 14 Jan 2020 19:58:20 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Merci pour votre réponse rapide et pertinente, puisque je retrouve l'accès avec l'IP.
Par contre ce n'est pas la solution idéale puisque je ne suis plus en accès sécurisé, non ?
Bonne soirée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 Jan 2020 19:42:58 GMT

Bonjour

Votre problème est bien lié aux identifiants de connexion car votre alarme est parfaitement accessible.
Est-ce que ça fonctionne en mode local en tapant simplement l'adresse IP de la centrale dans votre browser internet ?

Bonne journée !