[Forum Somfy] Suivi de la question: comment accéder à nouveau à mon alarme protexiom ? [Forum Somfy] Suivi de la question: comment accéder à nouveau à mon alarme protexiom ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Jan 2020 06:24:06 GMT Thu, 16 Jan 2020 06:24:06 GMT answers Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Vous n&#39;y êtes pour rien, c&#39;est Free qui a changé son plan d&#39;adressage.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2020 06:24:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5213289 https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5213289 5213289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2203360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>depuis quelques temps (2 ou 3 mois) je n&#39;arrive plus à me connecter à mon alarme PROTEXIOM à distance. <br />EN WIFI pas de problème, que ce soit via l&#39;interface internet, ou par l&#39;application mobile. <br />En revanche, en 4G, cela ne fonctionne pas. </p><p>je n&#39;ai changé aucun réglage, ai revérifié les redirections de ports qui me semblent être correctes.... donc je sèche. </p><p>je vous joins la copie du paramétrage des redirections depuis l&#39;interface de gestion de ma box (freebox) et depuis l&#39;interface de gestion SOMFY. <br />Merci d&#39;avance de votre aide, </p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de thomas thomas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super merci pour votre réactivité tout refonctionne. <br />c&#39;est quand même bizarre car je n&#39;ai rien changé et cela fonctionnait bien avant...<br />quoi qu&#39;il en soit un grand merci. <br />bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2020 20:09:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5212854 https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5212854 5212854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14609087 theme-c/avatars/48.png 2203360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>depuis quelques temps (2 ou 3 mois) je n&#39;arrive plus à me connecter à mon alarme PROTEXIOM à distance. <br />EN WIFI pas de problème, que ce soit via l&#39;interface internet, ou par l&#39;application mobile. <br />En revanche, en 4G, cela ne fonctionne pas. </p><p>je n&#39;ai changé aucun réglage, ai revérifié les redirections de ports qui me semblent être correctes.... donc je sèche. </p><p>je vous joins la copie du paramétrage des redirections depuis l&#39;interface de gestion de ma box (freebox) et depuis l&#39;interface de gestion SOMFY. <br />Merci d&#39;avance de votre aide, </p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>Je m&#39;en doutais !<br />Voyez ceci:</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5/d78/4d0423ff1ab3d46e6d026000da/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?2f02c0&amp;_ga=2.15813814.1427398439.1565545631-569485547.1565545631" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2020 11:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5210791 https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5210791 5210791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2203360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>depuis quelques temps (2 ou 3 mois) je n&#39;arrive plus à me connecter à mon alarme PROTEXIOM à distance. <br />EN WIFI pas de problème, que ce soit via l&#39;interface internet, ou par l&#39;application mobile. <br />En revanche, en 4G, cela ne fonctionne pas. </p><p>je n&#39;ai changé aucun réglage, ai revérifié les redirections de ports qui me semblent être correctes.... donc je sèche. </p><p>je vous joins la copie du paramétrage des redirections depuis l&#39;interface de gestion de ma box (freebox) et depuis l&#39;interface de gestion SOMFY. <br />Merci d&#39;avance de votre aide, </p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de thomas thomas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc, <br />merci pour l&#39;intérêt que vous portez à ma demande. <br />Je suis chez Free (Freebox mini 4K)<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2020 11:21:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5210731 https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5210731 5210731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14609087 theme-c/avatars/48.png 2203360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>depuis quelques temps (2 ou 3 mois) je n&#39;arrive plus à me connecter à mon alarme PROTEXIOM à distance. <br />EN WIFI pas de problème, que ce soit via l&#39;interface internet, ou par l&#39;application mobile. <br />En revanche, en 4G, cela ne fonctionne pas. </p><p>je n&#39;ai changé aucun réglage, ai revérifié les redirections de ports qui me semblent être correctes.... donc je sèche. </p><p>je vous joins la copie du paramétrage des redirections depuis l&#39;interface de gestion de ma box (freebox) et depuis l&#39;interface de gestion SOMFY. <br />Merci d&#39;avance de votre aide, </p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas</p><p>quel est votre fournisseur d&#39;accès ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2020 09:03:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5210077 https://forum.somfy.fr/questions/2203360-acceder-nouveau-alarme-protexiom/answers/5210077 5210077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2203360 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>depuis quelques temps (2 ou 3 mois) je n&#39;arrive plus à me connecter à mon alarme PROTEXIOM à distance. <br />EN WIFI pas de problème, que ce soit via l&#39;interface internet, ou par l&#39;application mobile. <br />En revanche, en 4G, cela ne fonctionne pas. </p><p>je n&#39;ai changé aucun réglage, ai revérifié les redirections de ports qui me semblent être correctes.... donc je sèche. </p><p>je vous joins la copie du paramétrage des redirections depuis l&#39;interface de gestion de ma box (freebox) et depuis l&#39;interface de gestion SOMFY. <br />Merci d&#39;avance de votre aide, </p><p>Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>