[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one ne ce connecte pas au réseau wifi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 02 Mar 2020 13:43:15 GMT

Bonjour Frederic,

Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi.
Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)
– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé
– IPv6 désactivé
– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID
– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé
– Pare-feu désactivé ou niveau faible
– Canal automatique

Si cela n'aboutit pas veuillez essayer en partage de connexion.

Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.

Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation de votre caméra, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de FREDERIC G.

FREDERIC G. — Sat, 22 Feb 2020 10:53:25 GMT

Bonjour

J ai exactement le même problème pour ma première installation de one +.
B0F1ECD0D8FFA AGAJ.

Je souhaite avoir une réponse rapide car cette alarme ne me sert à rien pour l instant.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Feb 2020 12:19:14 GMT

Bonjour Cédric,

Si c'est exactement pareil, la réponse sera exactement la même : "Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'équipement."

Bonne journée,

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Sun, 02 Feb 2020 14:33:29 GMT

Bonjour,

Exactement pareil. Je l'ai acheté hier ça fais 20 fois que je fais tout mais rien n'y fait. Je précise que le volet de la caméra était ouvert à l'ouverture de la boîte et il s'est fermé que fois. Je ne sais même pas comment.

Je précise aussi que j'ai fais un test de débit internet je suis à 800kps en montant il est recommandé 500 donc on.

J'ai même placé la caméra à côté de ma box mais rien.

Très déçu.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 Jan 2020 09:25:40 GMT

Bonjour Ds,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'équipement.

Bonne journée,