[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression Elément Zwave impossible

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Feb 2020 13:58:01 GMT

Bonjour Gaëtan,

C'est fait, les équipements ont bien été supprimés.

Bonne journée,

Réponse de Gaetan J.

Gaetan J. — Wed, 12 Feb 2020 22:14:41 GMT

Bonsoir Thomas M
J'ai supprimé les journées types indiquées.
Vous devriez pouvoir enfin me supprimer les autres.
Bonne soirée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 12 Feb 2020 09:49:11 GMT

Bonjour Gaetan,

J'ai pu uniquement supprimé les équipements SUP5 et SUP2, les équipements autres équipements sont encore dans les journées : T1, boulot, boulot + ch1 et boulot1 .

Bonne journée,

Réponse de Gaetan J.

Gaetan J. — Tue, 11 Feb 2020 12:08:17 GMT

Bonjour THOMAS
je pense avoir supprimer les éléments dans les programmations.

par avance merci de les supprimer

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Feb 2020 09:27:47 GMT

Bonjour Gaëtan,

Ils sont toujours présent dans vos programmations, je ne pourrais les supprimer tant que ce sera le cas.

Bonne journée,

Réponse de Gaetan J.

Gaetan J. — Mon, 03 Feb 2020 19:21:59 GMT

bonsoir
c'est Gaëtan. j'ai supprimé les éléments fantômes des scénarios mais ils sont toujours présents et lorsque je veux les supprimer il apparaît :
erreur inconnue
pouvez-vous remercier a cette situation?
Grands merci par avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 31 Jan 2020 11:39:12 GMT

Bonjour Gaëtan et Vincent,

Gaëtan, pourriez-vous retirer ces équipements de tous les scénarios, programmations et fonction SMART dans lesquels ils se trouvent pour que je puisse les supprimer ?

Vincent, il n'y a pas de lien entre le fonctionnement manuel et la suppression de l'équipement dans votre TaHoma. De plus, il semblerait que le problème était déjà présent avant que je le supprime. Je pense que cet équipement est défectueux et qu'il faudra le remplacer.

Bonne journée,

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Thu, 30 Jan 2020 22:10:27 GMT

L'équipement a bien été supprimé. Cependant est-ce qu'il y aurait une raison pour que depuis que je l'ai associé à nouveau, il ne réponde plus ni via l'appli, ni en manuel ?

Réponse de Gaetan J.

Gaetan J. — Thu, 30 Jan 2020 16:44:35 GMT

bonjour.
pourriez vous m'indiquer comment supprimer des éléments HS (sup +1,2,3,4,5° SUR UNE TAHOMA
Code pin 1223 1961 9910;

MERCI

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Jan 2020 13:32:17 GMT

Bonjour Vincent,

L'équipement a bien été supprimé.

Bonne journée,

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Tue, 21 Jan 2020 18:54:23 GMT

Bonsoir Thomas,
c'est fait !
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Jan 2020 12:17:56 GMT

Bonjour Vincent,

Il faudra que vous supprimiez cette prise de vos programmations, scénarios et fonctions SMART pour que je puisse la supprimer.

Bonne journée,

Réponse de Vincent L.

Vincent L. — Sun, 19 Jan 2020 11:57:49 GMT

Bonjour
la prise concernée est le modèle référence SO1822485, prise ZWAVE à variation.
Pour le code PIN : 1202-6051-1949
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Jan 2020 17:58:17 GMT

Bonjour,

Quelle marque et type est cet équipement Z-wave ?

Pour qu'un Yellow's puisse le supprimer, posez ici le pin box.

Bonne soirée.