[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion a distance alarme PROTEXIAL IO

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Sep 2020 12:00:04 GMT

Bonjour Johnny,

D'après les derniers tests que je viens d'effectuer l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Rencontrez-vous toujours des problèmes de connexion via l'application ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Sep 2020 09:58:01 GMT

C'est donc bien un problème d'ouverture de port sur la Freebox. Vous devriez avoir quelque chose comme ça:

Réponse de johnny M.

johnny M. — Sun, 27 Sep 2020 08:40:20 GMT

Je viens de faire le test et sur les deux ports il m'indique 8 clos ???

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Sep 2020 08:37:02 GMT

Oui, je constate que ça ne fonctionne pas !

Vérifiez avec ce petit outil que les ports soient bien ouverts:

http://yuip.org/fr/port-check

Réponse de johnny M.

johnny M. — Sun, 27 Sep 2020 08:34:37 GMT

Quand je veux accéder a mon alarme, le message suivant apparait. Toujours le problème acces

Réponse de johnny M.

johnny M. — Sun, 27 Sep 2020 08:29:21 GMT

Re-bonjour,

Il y a bien Https sur mon mobile.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Sep 2020 08:24:21 GMT

Bonjour

Sur l'application sur votre mobile par rapport à la photo, mettez https ou lieu de http

Réponse de johnny M.

johnny M. — Sun, 27 Sep 2020 08:19:53 GMT

Bonjour,

Les ports ouverts sont 80 & 443.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 27 Sep 2020 07:42:24 GMT

Bonjour

Connectez-vous sur le serveur Somfy : https://alarmesomfy.net en mode utilisateur , cliquez en haut à droite sur "configuration" et vérifiez quels sont les ports ouverts.

Bonne journée !

Réponse de johnny M.

johnny M. — Sun, 27 Sep 2020 07:21:20 GMT

Bonjour Jean Luc,

Et encore merci pour votre disponibilité et vos conseils. J'ai réalisé les modifications que vous m'avez demandées, mais je n'ai pas plus de succès pour l’accès a distance.
Ci-joint, les nouvelles photos
Cdt
Johnny

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Sep 2020 19:29:45 GMT

Bonjour Johnny

Rien ne va !

1) Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80
Et cochez la case "Accès à distance et remontée de photos".

2) Sur le "Réglage réseau", décochez la case "Activer DHCP" et passez le "DNS primaire" à 8.8.8.8 et le "DNS secondaire" à 8.8.4.4

3) Sur la Freebox:

Ouvrez les ports 80 et 443 pour l'alarme au lieu des 8080 et 4443 qui sont dédiés à l'accès à distance de la Freebox. (Ils ne peuvent pas être identiques).

Bonne journée !

Réponse de johnny M.

johnny M. — Fri, 25 Sep 2020 19:16:05 GMT

Bonjour,
J’espère que cela correspondra ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 25 Sep 2020 16:26:17 GMT

Bonjour Jérémy

Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box Freebox Delta.
Et de même qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports affectés à la connexion à distance de la Freebox.

Bonne journée !

Réponse de johnny M.

johnny M. — Fri, 25 Sep 2020 16:07:11 GMT

Bonjour,
Je n'y comprends rien, je n'ai rien touché a mes paramétrage & je ne peux de nouveau plus me connecter a distance.
Toujours une Box Free Delta avec les ports ouvert 8080 & 4443. Mais rien ne ce passe.
Vous avez une idée ?

Réponse de johnny M.

johnny M. — Mon, 09 Mar 2020 17:01:48 GMT

Bonsoir Jean Luc B,
Merci pour votre retour. J'ai entre temps reconfiguré l'adresse Ip de ma central Somfy & cela remarche. Merci pour votre suivi.
Cdt
JM

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 09 Mar 2020 16:59:07 GMT

Bonjour Johnny

Les caractéristiques de votre ligne sont-elles toujours les mêmes ? C'est à dire avez-vous toujours accès aux ports 80 et 443 ?
Attention aux ports ouverts pour l'accès à distance de votre box internet !

Bonne journée !

Réponse de johnny M.

johnny M. — Mon, 09 Mar 2020 08:44:50 GMT

Bonjour,
Merci à Jean luc de m'avoir aidé sur un précédent problème. Depuis, ma Box Free 4K a grillé et je l'ai changé par une Delta S.
Encore une fois le problème intervient avec une connexion a distance. J'ai essayé de refaire l'ensemble des manipulations qu'il m'avait indiqué, mais cela ne fonctionne pas mieux. Y a t'il une manipulation spécifique sur la Delta ?
Merci de votre aide

Réponse de johnny M.

johnny M. — Thu, 16 Jan 2020 20:16:06 GMT

Et bien après une journée de prise de tête, je n'aurai jamais trouvé seul. Merci, merci, merci...
Cdt
Johnny

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jan 2020 20:11:42 GMT

Alors modifiez les !
Mettez 8080 à la place du 80 et 4443 à la place du 443, et ne touchez pas aux ports de l'alarme.

Bonne soirée !

Réponse de johnny M.

johnny M. — Thu, 16 Jan 2020 20:06:48 GMT

Bonsoir,
Oui, il sont identiques...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jan 2020 19:37:38 GMT

Oui, mais vérifiez l'ouverture des ports de l'accès à distance de la Freebox. Si ce sont les mêmes (ce qui semble être le cas), ils sont prioritaires.

Bonne soirée !

Réponse de johnny M.

johnny M. — Thu, 16 Jan 2020 19:35:21 GMT

Bonsoir JL,

Pourtant les ports 80 & 443 sont bien ouverts sur ma Box & identique sur l'alarme.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Jan 2020 19:05:53 GMT

Bonjour

Il y a un problème avec l'ouverture des ports qui pointent sur la gestion à distance de votre Freebox. Il faut vérifier l'ouverture des ports 80 et 443.

Bonne journée !

Réponse de johnny M.

johnny M. — Thu, 16 Jan 2020 17:11:27 GMT

Je ne sais pas si cela peux aider, mais j'ai fais des copies écran avec les messages du téléphone ou sur le Pc

Réponse de johnny M.

johnny M. — Thu, 16 Jan 2020 17:01:37 GMT

Re-bonjour,

Comme j'ai eu le même problème il y a 15 jours, j'avais déjà réalisé la demande. Puis j'ai refais l'installation de l'alarme. Ensuite j'ai de nouveau ouvert les ports 80 & 443. Cela a très bien fonctionné 15 jours & de nouveau plus rien...
Si vous avez une autre astuce, je suis preneur.