[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de capots d'intellitag et de couvercles de badges

Réponse de Christian D.

Christian D. — Wed, 05 Feb 2020 15:42:36 GMT

Bonjour, les badges sont déjà partis.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Feb 2020 15:32:07 GMT

Christian,

Vous pouvez mettre vos capots d'intellitag dans le même carton/enveloppe que les badges.

Bonne journée,

Réponse de Christian D.

Christian D. — Tue, 04 Feb 2020 15:59:38 GMT

Bonjour, dernière question, j'ai bien eu une étiquette pour envoyer les badges, mais rien pour envoyer les capots, est-ce normal ?
Cordialement,

Réponse de Christian D.

Christian D. — Tue, 04 Feb 2020 10:15:22 GMT

Merci beaucoup Madame.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Feb 2020 09:50:34 GMT

Christian,

Concernant vos capots d'intellitag j'ai fais la demande. Vous allez recevoir vos 9 capots d'intellitag dans les prochains jours.

Bonne journée,

Réponse de Christian D.

Christian D. — Mon, 03 Feb 2020 19:32:58 GMT

D'accord, mais pour les capots des intellitag qui sont défectueux ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 03 Feb 2020 15:59:50 GMT

Christian,

Nous avons mis en place des nouveaux badges à vis qui remplace les badges dont vous perdez le capot.

Bonne journée,

Réponse de Christian D.

Christian D. — Mon, 03 Feb 2020 11:33:36 GMT

Bonjour, mail reçu pour les badges, mais pour les capots s'il vous plait ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 03 Feb 2020 10:50:43 GMT

Bonjour Mathieu,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 03 Feb 2020 10:50:01 GMT

Bonjour Christian,

Je viens de faire le nécessaire concernant vos badges.

Bonne journée,

Réponse de Christian D.

Christian D. — Wed, 29 Jan 2020 08:57:30 GMT

Bonjour Somfy, j'ai bien reçu un mail pour les tag, mais depuis, plus aucun contact. Et pas de réponse pour les capots.
Ce n'est pas très sérieux.

Réponse de mathieu T.

mathieu T. — Mon, 27 Jan 2020 17:57:44 GMT

Bonjour, j'ai aussi installé Somfy home chez moi dimanche... résultat un couvercle de badge tombé, scotch posé sur nos deux badges (ce qui fait bien bas de gamme). Il semble que le problème de badge a été identifié depuis longtemps et réglé par une vis... pourquoi ayant commandé en janvier ai-je reçu un version sans vis?
D'autre part, déjà 3 fausses alertes pour un "capot intellitag ouvert" alors qu'aucune ouverture... Quand je découvre vos message sur le même sujet ce soir, j'ai déjà le doute sur mon achat... Pouvez vous (SOmfy)me proposer une solution pour cet intellitag defectueux qui déclenche sans raison l'alarme? et est il possible de recevoir un capot "normal" avec vis? Pourquoi continuez-vous à envoyer ces badges avec couvercle défectueux? d'un point de vue process qualité, ce n'est pas très compréhensible de continuer à les livrer.
Bien à vous
Mathieu

Réponse de Christian D.

Christian D. — Fri, 24 Jan 2020 11:29:40 GMT

Merci, je vous ai répondu.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 24 Jan 2020 10:55:21 GMT

Bonjour Christian,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Christian D.

Christian D. — Thu, 23 Jan 2020 09:05:28 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous me répondre s'il vous plait ?

Réponse de Christian D.

Christian D. — Mon, 20 Jan 2020 16:50:22 GMT

Bonjour,

Quelqu'un de chez Somfy peut-il me répondre s'il vous plait ?

Réponse de Christian D.

Christian D. — Sun, 19 Jan 2020 11:48:58 GMT

Bonjour,
Une réponse serait appréciée merci.