[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment activer un thermostat déjà activé par l'ancien occupant ?

Réponse de Julien D.

Julien D. — Mon, 10 Oct 2022 13:08:39 GMT

Bonjour Malik,

Votre thermostat a été réinitialiser.

Vous pouvez recommencer l'installation et n’hésitez pas si besoin à contacter le service client par téléphone pour une aide en ligne.

Bonne journée

Réponse de Malik E.

Malik E. — Fri, 07 Oct 2022 17:33:19 GMT

Bonsoir,

merci pour la reinitialisation thermostat 1930 1316 4115 mais j'ai essayé de l'installer à nouveau et quand j'arrive au bout de la procédure d'installation j'ai le message "initialiser votre thermostat en appuyant sur le bouton Reset "RST", j'appuie bien sur RST avec une pointe, la thermostat a ses led qui s'allume, mais sur l'app et il ne se passe rien. j'ai ensuite essaye en creeant un autre compte mais le thermostat est enregistré sur 1er compte, donc je suis oblige de vous demander une autre reinitialisation du thermostat

Merci d'avance
ME

Réponse de Julien D.

Julien D. — Tue, 04 Oct 2022 13:23:03 GMT

Bonjour Malik,

Connectez vous avec l'adresse E-mail: memgoni@...... nous avons réactivé votre compte.

Merci.

Bonne journée.

Réponse de Malik E.

Malik E. — Sat, 01 Oct 2022 10:41:06 GMT

Bonjour,

j'ai le meme besoin, est il possible de reinitialiser mon thermostat 1930 1316 4115 please? je l'avais installer sur une chaudiere Atlantic Extensa (non AI) ca n'a jamais marché. la je voudrais reutiliser le thermostat pour 2 radiateurs eletrique j'ai acheté les 2 recepteurs associé mais quand j'installe le thermostat il me dit d'appeler la maintenance. Merci d'avance ME

Réponse de fabrice C.

fabrice C. — Tue, 09 Mar 2021 15:48:05 GMT

Bonjour
Merci pour votre reactivite

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Mar 2021 14:42:54 GMT

Bonjour Fabrice,

Je viens de supprimer le Thermostat connecté, vous pouvez l'activer à nouveau.

Bonne journée,

Réponse de fabrice C.

fabrice C. — Tue, 09 Mar 2021 11:39:25 GMT

Bonjour

Pourriez vous réinitialiser le thermostat n° 1724-0707-4036 suite à mon achat à un particulier
Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 23 Jan 2020 13:27:32 GMT

Bonjour Anne,

C'est normal que vous ayez de nouveau ce message d'erreur car vous avez activé vous-même ce Thermostat ce Mardi 21 Janvier.

Il faut maintenant vous connecter à l'application Thermosat Somfy avec le compte que vous avez créé lors de son activation.

Bonne journée,

Réponse de Anne B.

Anne B. — Thu, 23 Jan 2020 10:35:57 GMT

Bonjour Thomas, j'ai toujours le même message, je ne peux pas activer mon thermostat. Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jan 2020 15:13:48 GMT

Bonjour Anne,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,