[Forum Somfy] Suivi de la question: Led blanche clignotante camera somfy exterieure fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 28 Jun 2026 16:12:53 GMT Sun, 28 Jun 2026 16:12:53 GMT answers Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre des problèmes avec ma caméra outdoor depuis maintenant plusieurs semaines. Cette caméra est installée à son emplacement actuel depuis plusieurs années et n&#39;avait pas rencontrée de problème de fonctionnement. Depuis plusieurs semaines, l&#39;appli m&#39;indique un défaut de puissance de la couverture wifi alors que quand je vérifie dans la fiche de l&#39;appli de cette caméra, j&#39;ai 3 barres sur 4. Maintenant depuis quelques jours, je reçois des notifications de déconnections et reconnections de cette caméra régulièrement mais impossible de consulter le flux vidéo, elle est indisponible dans la page accueil. J&#39;ai fait à plusieurs reprises une désinstallation et réinstallation de celle-ci mais malheureusement pas d&#39;amélioration et elle est toujours indisponible. Pour me permettre d&#39;avoir un système de surveillance fonctionnelle, je viens d&#39; investir dans une nouvelle caméra outdoor modèle 2, elle est installée au même endroit et elle ne rencontre pas de problème de signal wifi. Vous trouverez en pièce jointe le numéro Mac de la caméra. <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 28 Jun 2026 16:12:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/9443631 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/9443631 9443631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19357910 theme-c/avatars/48.png 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait séparer les réseaux 2,4 et 5 Ghz de votre box internet.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">Paramètre wifi</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 May 2024 06:42:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/8694099 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/8694099 8694099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?b8d1c08 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Chaque fois que j&#39;ai un coupure Wi-Fi, la caméra ne se reconnecte pas automatiquement.<br />Et à chaque fois j&#39;ai des difficultés à la reconnecter, il me faut 3-4 réinitialisations pour y parvenir.<br />C&#39;est embêtant car j&#39;ai programmé un reboot hebdomadaire de mon routeur.<br />Est-ce que c&#39;est un comportement normal que la caméra ne se reconnecte pas automatiquement ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponses.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2024 19:26:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/8687073 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/8687073 8687073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19841527 theme-c/avatars/48.png 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous précise que j&#39;ai réussi à réinitialiser ma camera en maintenant le bouton reset pendant que la LED était en bleu fixe puis en maintenant le trombone pendant 1 minute alors que la LED blanche clignotait. Je n&#39;ai donc pas besoin de vous retourner la caméra.<br />Je vous remercie de m&#39;avoir proposé un bon de renvoi que j&#39;annule.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Feb 2020 11:27:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5264910 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5264910 5264910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12625607 theme-c/avatars/48.png 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre-Jean,</p><p>Je vous laisse donc utiliser le dossier de prise en charge envoyé le 28/01/2020.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2020 17:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5258650 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5258650 5258650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?b8d1c08 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai tenté ce soir de réinitialiser à nouveau ma caméra en restant plus de 45s avec un trombone enfoncé dans le bouton de ré initialisation sans résultat. Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Jan 2020 19:11:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5255035 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5255035 5255035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12625607 theme-c/avatars/48.png 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre-Jean,</p><p>Suite à notre conversation téléphonique, je me permets de revenir vers vous afin de savoir de qu&#39;elle couleur est votre caméra?</p><p>Ainsi me dire si suite à la procédure de réinitialisation cela à marché ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2020 14:05:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5250853 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5250853 5250853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?b8d1c08 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre-Jean,</p><p>Quand la caméra clignote en blanc cela signifie que : &quot;la caméra est en cours de connexion avec votre réseau WiFi ou avec les serveurs Somfy Protect&quot;.</p><p>Veuillez réessayer le changement de réseau wifi en changeant de téléphone et/ou de rapprocher votre caméra à votre box internet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2020 13:42:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5250741 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5250741 5250741 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?b8d1c08 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>le problème est que ma caméra affiche une led bleue fixe dans je la mets sous electricité puis une led blanche clignotante et je n&#39;arrive à aucune étape à la réinitialiser et changer de réseau WIFI. <br />Mais oui bien sur.<br />Comment faire alors pour la réinitialiser totalement ,</p><p>MAC : 0076B10762BD.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jan 2020 07:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5241303 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5241303 5241303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12625607 theme-c/avatars/48.png 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pierre-Jean,</p><p>Veuillez effectuer un changement de réseau wifi :</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001320505-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra-">Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?<br></a></p><p>Ainsi m'indiquer à qu'elle étape exactement cela ne fonctionne pas.<br><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001320505-Comment-changer-le-r%C3%A9seau-WiFi-de-la-cam%C3%A9ra-"></a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jan 2020 07:36:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5238017 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5238017 5238017 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?b8d1c08 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-Jean T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Mais oui bien sur, <br />MAC: 0076B10762BD.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2020 18:20:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5230135 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5230135 5230135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12625607 theme-c/avatars/48.png 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Jean,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jan 2020 16:28:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5229742 https://forum.somfy.fr/questions/2207194-led-blanche-clignotante-camera-somfy-exterieure/answers/5229742 5229742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?b8d1c08 2207194 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n&#39;arrive pas à réinitialiser ma somfy outdoor qui reste sur ma led blanche clignotante pen faisant un reset avec le pivot que faire ?</p><p>Merci.<br />J&#39;en deux une qui marche bien et qui doit apparaître sur vos serveurs e<br />t il s&#39;agit de l&#39;autre dont vous devez avoir la trace !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>