[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Jan 2020 10:34:50 GMT

Rappel d'un conseillé technique très compétent a l'instant .
Compte et thermostat activés .
Impossible de recevoir le mail de validation ,1ere fois que cela m'arrive ...

Sujet Clos :)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 21 Jan 2020 10:22:51 GMT

Bonjour ,
Appel de la hot-line ce jour..saisie d'un dossier vers une assistance technique.
Ce qui me semblait simple commence a devenir compliqué ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Jan 2020 14:29:04 GMT

Bonjour ,
Une petite avancee aujourd'hui suite a la reception d'un mail ,le compte est activé . Par contre je trouve ce message en allant dans mon compte :

Code PIN: 1724-0240-6959
Statut: Pending end-user activation
Date d'activation: 18.01.2020

Ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l'activation pour pouvoir accéder à TaHoma.

Merci de m'envoyer l'email pour finaliser cet enregistrement.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 20 Jan 2020 05:56:06 GMT

Bonjour

Un Yellow est un employé du Service Consommateur Somfy. Il se connecte régulièrement sur ce forum pour répondre aux questions et résoudre les problèmes.

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Jan 2020 05:43:44 GMT

Bonjour.. J attend qu un yellow me reponde.. D ailleur c est quoi un yellow ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Jan 2020 12:07:38 GMT

Pascal

Vous êtes au bon endroit, maintenant, si vous doutez, appelez le 3260 (appel surtaxé) et dîtes "Somfy".

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Jan 2020 11:50:47 GMT

Bon, j espere avoir une reponse de somfy.. Je n ai pas recu le mail pour valider mon thermostat. D ailleur suis je au bon endroit pour faire une demande ? Un forum publique, pas sur que je sois pris en charge..?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Jan 2020 09:34:59 GMT

Bonjour

"""" Si vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale »."""

PS: Je ne sais pas si 'est valable pour un Thermostat.

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Jan 2020 09:05:57 GMT

J'ai bien verifié mes autres dossiers ,je n'ai rien recu .J'attend donc un renvoi du mail. Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 19 Jan 2020 08:59:27 GMT

Bonjour Pascal

d'abord sachez qu'il n'est pas autorisé de laisser de coordonnées personnelles sur ce forum public.

Pour votre question, avez-vous regardé si le mail n'est pas tombé dans vos "courriers indésirables".

Sinon, attendez, un Yellow va vous le renvoyer.

Bonne journée !