[Forum Somfy] Suivi de la question: Changemet de piles / ajout d'équipement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Nov 2020 14:44:12 GMT

Bonjour Nicolas,

Il semblerait que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec aucun éléments, je vous conseille dans un premier temps de changer les 4 piles LR20 de cette Centrale. Il n'y aura pas de manipulation à faire au préalable puisqu'elle ne communique plus avec aucun élément.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Tue, 17 Nov 2020 07:32:11 GMT

Bonjour, je viens de faire le test. Le voyant clignote sur le détecteur mais aucun son ne sort de la centrale. Que faire ? Merci d'avance pour votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 16 Nov 2020 14:28:12 GMT

Bonjour Nicolas,

Avez-vous une réaction de la Centrale (BIP) lorsque vous appuyez sur un bouton en façade d'un détecteur (ouverture ou mouvement) ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Sat, 14 Nov 2020 12:58:45 GMT

Bonjour. J'ai toujours un problème avec mon alarme Protexial. Mon clavier n'arrive plus à se connecter à la centrale. Je ne sais pas pourquoi.. Les piles de la centrale peut être ? N'étant pas sur y t'il risque de faire sonner l'alarme en l'ouvrant ? Est ce que ça peut venir d'autres choses ? Idem je n'arrive plus par conséquent à mettre mon alarme.
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Jan 2020 12:39:00 GMT

Bonjour Nicolas,

Pour le remplacement des piles du détecteur de fumée, je vous conseille de le mettre en pause au préalable dans le menu "Liste des éléments" de l'interface PC du système d'alarme compte installateur. ATTENTION à bien le remettre sur "Play" ensuite dans ce même menu.

Concernant la mémorisation des badges, la procédure à suivre est la suivante :

Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur

Allez dans le menu "Liste des éléments" et faites un cliques sur le bouton "Ajouter" au dessus de la liste, la Centrale émet un BIP!

Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton OFF du Clavier et passez immédiatement le nouveau badge devant ce même bouton OFF

Le Clavier et la Centrale émette un BIP! et des chevrons balayent l'écran "<<<<<>>>>>"

Attendre que le Clavier s'éteigne et recommencez la procédure pour un second badge si besoin

PS : Le système d'alarme Protexial IO est un système d'alarme de la gamme professionnelle qui n'est pas à destination des particuliers. C'est pour cette raison que les notices faites pour être à destination d'un publique professionnel du métier et formé, il est donc normal qu'elle soit difficile à appréhender pour un publique profane.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Sun, 19 Jan 2020 14:10:05 GMT

Re-Bonjour,
J'ai ouvert la centrale et brancher l'alimentation électrique et la câble ethernet pour l'IO. J'arrive a accéder en ligne (via adresse IP) à ma page et en tant qu'installateur j'arrive à connecter.
Sur la page de mes éléments, impossible d'ajouter. Ca fait des BIP mais rien n'apparait. Une aide qq'un ? Merci