[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom échec de connexion réseau gsm ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Apr 2024 10:01:11 GMT

Bonjour Bastien,
Je reviens vers vous par e-mail.
bonne journée.

Réponse de bastien

bastien — Mon, 01 Apr 2024 17:12:25 GMT

Bonjour,
j'ai le problème également le clavier LCD indique état 51 niveau 64. Aphone mobile qui fonctionnait bien avant. J'ai dû reconnecter la centrale à chaque élément je ne sais pas pour quels raisons. L'alarme fonctionne mais je ne reçois plus les sms.
Si vous avez une solution ..
merci
Bastien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 30 Nov 2020 09:49:56 GMT

Bonjour Jonathan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan K.

Jonathan K. — Mon, 30 Nov 2020 06:01:44 GMT

Bonjour,

Dans le menu 9995 il m'affiche etat 00 niv 00.
Cela a fonctionner durant 1mois et depuis vendredi cela ne fonctionne à nouveau plus.

Merci d'avance.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 26 Oct 2020 13:49:48 GMT

Bonjour Jonathan,

Pouvez-vous l'indiquer ce que vous affiche le menu installateur 9995 de votre Clavier LCD ?

Bonne journée,

Réponse de Jonathan K.

Jonathan K. — Fri, 23 Oct 2020 18:45:38 GMT

Bonjour j'ai le même soucis j'avais une carte sim free je me suis dit qu'il m'avais bloquer l'accès. J'ai donc mis la carte afone tout a fonctionner durant 24h et la j'ai nouveau le message "Echec de la connexion au réseau GSM"
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Sep 2020 09:08:12 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication Machine to Machine. Ce qui fait que l'envoi de SMS ne fonctionne pas ou fonctionne de manière aléatoire.

En effet, Free bloque l'IMEI de la Centrale/Transmetteur et rend impossible sa connexion à leur réseau GSM. Cette carte SIM fonctionnera dans un autre équipement, mais plus dans cette Centrale. Free se défend par le fait qu'il est clairement inscrit dans leur contrat que cette carte SIM est réservée à un usage pour des communications interpersonnelles.

La seule solution sera de passer par une carte SIM réservée aux communications Machine to Machine, ce qui est le cas de la carte SIM Afone/Somfy que nous proposons et qui utilise le réseau SFR.

Afin de confirmer mes dires, je vous propose de vous faire parvenir gratuitement cette carte SIM (qui dispose d'un mois offert sans engagement), vous pourrez ainsi tester son bon fonctionnement pour ensuite si vous le désirez prolonger le forfait sans engagement à 2€99 par mois ou 33€ pour un an ou bien souscrire à un autre forfait proposant le même service. Est-ce que cela vous convient ?

Bonne journée,

Réponse de Jerome G.

Jerome G. — Wed, 16 Sep 2020 20:22:11 GMT

bonjour

Carte free et code 51 avec sfr a 100% que dois je faire? Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 Jan 2020 12:20:43 GMT

Bonjour Claude,

L'état 51 indique que votre carte SIM n'arrive pas à se connecter au réseau GSM SFR de cette dernière, du coup le niveau correspond au réseau que la Centrale capte le mieux et il s'agit du réseau Bouygues Telecom qu'elle capte à 100%.

Pouvez-vous me confirmer qu'il n'y a pas de soucis de réception du réseau GSM SFR où se trouve l'antenne GSM de la Centrale ?

Bonne journée,