Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Jan 2020 15:55:24 GMT

Bonjour Véronique,

Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du smartphone. Ensuite désinstaller l'application, puis la télécharger à nouveau, cette procédure permet de fournir un nouvel ID au serveur.

Recevez-vous de nouveau les notifications ?

Si un badge vous est affecté la fonction présence fonctionne lorsque le Link capte de nouveau l'arrivée du badge Bluetooth en plus d'une ouverture sur l'IntelliTAG indiqué comme placé sur la porte d'entrée. Pour qu'il n'y ait pas de raté, il faut s'assurer que le Link est assez proche de L'intelliTAg de la porte d'entrée pour que la communication entre le badge et le Link en Bluetooth soit possible lors de l'ouverture de la porte.

Sinon c'est de la géolocalisation avec votre smartphone donc tous les inconvénients que ça entraîne (précision, géolocalisation du smartphone activée en permanence, ...).

Laisser un badge au domicile peut être la cause d'un souci surtout si vous avez activé le suivi via géolocalisation du smartphone

Comment fonctionne l'activation intelligente ?

Bonne journée,

[Forum Somfy] Suivi de la question: Pack Somfy Home, badge qui disparaît et activation intelligente ne fonctionne pas?

Réponse de Maud F.