[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de ré-appairer une PAC Atlantic à la box Somfy

Réponse de Pascal K.

Pascal K. — Tue, 10 Nov 2020 22:16:09 GMT

Si cela peux vous aider ...

Objet: Problème et Solution

PAC Alféa Excellia Duo A.I + Navilink A59

Bonjour,

J'ai rencontre le même problème.
Ci-après la procédure utilisée pour s'en sortir.

Chronologie des faits:

J'associé la Tahoma avec le Navilink A59. 3 éléments seulement apparaissent (diable)!

J'efface volontairement ces 3 éléments (j'en veux plus) -> Impossible de réassocier le Navilink A59 depuis Tahoma (affichage message d'erreur).

Je fais la "reinit" du navilink puis la "réassociation" avec la PAC.
Depuis Tahoma, l'association au Navilink conduit toujours au même message d'erreur!!!

Je mets le navilink hors tension (par enlèvement des piles). Merveille, l'association depuis Tahoma fonctionne à nouveau. Je retrouve les 3 éléments que j'avais détruits.

Je débranche/rebranche la Tahoma. 8 éléments apparaissent sur l'interface. C'est tout bon.

J'espère que cela vous sera utile

Pascal

Réponse de Louspane

Louspane — Wed, 14 Oct 2020 14:10:56 GMT

Bonjour Christophe,

A priori non.
Mes volets fonctionnaient durant le problème PAC et ont continué à fonctionner même après avoir réinitialisé la Tahoma.
Bon courage.

Louspane

Réponse de christophe D.

christophe D. — Wed, 14 Oct 2020 11:35:44 GMT

Merci Louspane pour la réponse ...qui ne m'enchante pas trop
Une question malgré tout , je peux aussi piloter aussi mes volets roulants depuis mon smartphone et la box Tahoma.
Si je réinitialise la box , je serais obligé de re appairer tous les volets roulants ?

Réponse de Louspane

Louspane — Wed, 14 Oct 2020 10:10:07 GMT

Bonjour Christophe et Clément,

Je n'ai malheureusement aucune solution miracle à vos problèmes.
La seule solution que j'ai trouvée est de tout réinitialiser.
D'abord la Tahoma en appelant la hotline car je n'y parvenais pas depuis mon compte.
Ensuite en réinitialisant ma PAC et mon Navilink.
J'ai perdu tout l'historique mais depuis cela fonctionne nickel.
Bon courage à vous deux.

Louspane

Réponse de christophe D.

christophe D. — Wed, 14 Oct 2020 08:50:41 GMT

Bonjour
J'ai pratiquement le même problème , mais à la différence que je vois sur mon smartphone les T° int et ext , je peux mettre en route l'eau chaude mais impossible de mettre en route le chauffage. Quand j'appuie sur l'icone de mise en route , rien ne se passe sur le smartphone mais sur le site SOMFY , j'ai le message suivant (voir photo)
Que s'est il passé ?
Merci pour votre aide

Réponse de Clément W.

Clément W. — Mon, 28 Sep 2020 11:59:29 GMT

Bonjour Louspane,
je dosi avoir le même problème, et je me demande donc si en réinitialisant ma PAC, je vais devoir tout reparamétrer au niveau de mes zones de clim ?
Ou faudra-t-il uniquement faire un renommage des sondes ?
Merci

Réponse de Louspane

Louspane — Thu, 23 Jan 2020 12:36:39 GMT

Bonjour à tous,

Ça y est j'ai retrouvé mes équipements Atlantic Alféa. J'ai tout simplement réinitialisé ma PAC et mon Navilink A59 puis j'ai refait la procédure d'appairage et tout fonctionne de nouveau.
Bien évidemment j'ai perdu tout l'historique mais je peux de nouveau piloter la PAC depuis mon mobile.
Merci à tous pour vos conseils.
Louspane

Réponse de Louspane

Louspane — Wed, 22 Jan 2020 08:51:50 GMT

Bonjour Thomas,

Comme je l'ai indiqué dans mon message, j'ai réinitialisé ma Tahoma une vingtaine de fois et j'ai refait la procédure complète d'appairage autant de fois ... sans succès.
Effectivement ce n'est pas suffisant. J'ai enlevé les batteries de mon Navilink en espérant le réinitialiser mais ça n'a pas marché non plus. Je n'ai pas encore cherché comment faire une réinitialisation complète du Navilink mais je vais m'en préoccuper car, apparemment, il n'y a plus aucune trace des appairages précédents sur la Tahoma.
Merci à tous pour vos conseils. Bonne journée.
Louspane

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Jan 2020 07:57:01 GMT

Bonjour Louspane,

Vous pouvez vous-même effectué une réinitialisation de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous, mais je doute que ça solutionne votre problème. En effet, je pense que la solution va passer par la réinitialisation complète de votre Navilink qu'il faudra remémoriser avec votre PAC, puis avec TaHoma.

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Jan 2020 14:43:22 GMT

Bonjour,

Si vous n'obtenez aucune réponse à tous vos messages, inutile de reposter. C'est que personne n'a la solution....

Appelez la hotline qui pourra sans dote vous aider.

Bonne journée.