[Forum Somfy] Suivi de la question: Durée de vie pile thermostat connecté ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Jan 2020 08:13:28 GMT

Bonjour Henri,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Henri B.

Henri B. — Tue, 21 Jan 2020 13:17:22 GMT

Bonjour,

je ne pense pas que ce soit normal non plus. Les premières piles étaient celles fournies dans la boite d'achat, les secondes je ne sais pas (je ne suis pas chez moi) mais ne sont pas des rechargeables)

le pin est le suivant : PIN 1742-0231-4267

j'attends votre contact avec impatience.
Je suis actuellement en déplacement avec personnne chez moi et l'alerte pile déchargée : je ne sais pas si je pourrai relancer le chauffage lors de mon retour à distance)

Merci

Henri

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 21 Jan 2020 09:06:09 GMT

Bonjour Henri

Il n'est pas normal que le piles durent si peu longtemps, si vous avez mis des piles de marque et non rechargeables.

Laissez ici le pin du thermostat et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !