[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Alarm entrée et sortie avec badge non détectée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 11 Feb 2020 16:26:39 GMT Tue, 11 Feb 2020 16:26:39 GMT answers Sébastien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai reçu mes nouveaux badge, pouvez-vous relancer l&#39;analyse de votre coté ? Je constate toujours le problème la désactivation de l&#39;alarme n&#39;est pas toujours faite automatiquement à notre arrivé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Feb 2020 16:26:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5293644 https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5293644 5293644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14644263 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6430966f8e390d0d/avatar_normal.png?3389a2e 2209544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je viens d’acquérir un system home alarm. </p><p>Mon problème est que l&#39;alarm ne se désactive pas à notre arrivé avec les badges.</p><p>L&#39;installation s&#39;est parfaitement exécutée :</p><ul><li>Je possède 2 badges, pile neuve, chacun attribué à un propriétaire ;</li><li>J&#39;ai placé un tag sur ma porte d&#39;entrée (flagué Entrée) synchronisé et calibration max faite, ouverture détectée ;</li><li>Le link est proche sur la prise dans l&#39;entrée ;</li><li>Les badges sont détectés présent ou absent sur l&#39;install ;</li><li>La désactivation intelligente via le badge est configurer dans l&#39;app sur les 2 propriétaires.</li></ul><p>J&#39;ai parcouru le forum, je pense avoir réuni toutes les conditions. Et le problème persiste à notre arrivée avec les badges l&#39;alarme n&#39;est pas désactivée et à notre départ aucun rappel nous est fait pour l&#39;activation, aucun des 2 scénarios fonctionne. Il y a eu une rare fois ou j&#39;ai constaté les scénarios d&#39;arrivé et de départ fonctionner pour 1 badge mais fausse joie depuis plus rien. A noter que la détection de la présence et l&#39;absence des badges fonctionnent (grisé / non grisé)</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />Mes badges ne peuvent être réactivés pour l&#39;instant, ils viennent d&#39;être envoyées à votre SAV (problème du capot pile qui ne tiens pas sur un autre post du forum). Dès que je reçois les nouveaux je les ajouterais à mon installation pour votre analyse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2020 18:25:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5251789 https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5251789 5251789 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14644263 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6430966f8e390d0d/avatar_normal.png?3389a2e 2209544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je viens d’acquérir un system home alarm. </p><p>Mon problème est que l&#39;alarm ne se désactive pas à notre arrivé avec les badges.</p><p>L&#39;installation s&#39;est parfaitement exécutée :</p><ul><li>Je possède 2 badges, pile neuve, chacun attribué à un propriétaire ;</li><li>J&#39;ai placé un tag sur ma porte d&#39;entrée (flagué Entrée) synchronisé et calibration max faite, ouverture détectée ;</li><li>Le link est proche sur la prise dans l&#39;entrée ;</li><li>Les badges sont détectés présent ou absent sur l&#39;install ;</li><li>La désactivation intelligente via le badge est configurer dans l&#39;app sur les 2 propriétaires.</li></ul><p>J&#39;ai parcouru le forum, je pense avoir réuni toutes les conditions. Et le problème persiste à notre arrivée avec les badges l&#39;alarme n&#39;est pas désactivée et à notre départ aucun rappel nous est fait pour l&#39;activation, aucun des 2 scénarios fonctionne. Il y a eu une rare fois ou j&#39;ai constaté les scénarios d&#39;arrivé et de départ fonctionner pour 1 badge mais fausse joie depuis plus rien. A noter que la détection de la présence et l&#39;absence des badges fonctionnent (grisé / non grisé)</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sébastien,</p><p>Aucune vérification ne peut être effectué sans tout les éléments d&#39;activé, pouvez-vous réinstaller vos badges ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2020 17:52:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5251710 https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5251710 5251710 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2209544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je viens d’acquérir un system home alarm. </p><p>Mon problème est que l&#39;alarm ne se désactive pas à notre arrivé avec les badges.</p><p>L&#39;installation s&#39;est parfaitement exécutée :</p><ul><li>Je possède 2 badges, pile neuve, chacun attribué à un propriétaire ;</li><li>J&#39;ai placé un tag sur ma porte d&#39;entrée (flagué Entrée) synchronisé et calibration max faite, ouverture détectée ;</li><li>Le link est proche sur la prise dans l&#39;entrée ;</li><li>Les badges sont détectés présent ou absent sur l&#39;install ;</li><li>La désactivation intelligente via le badge est configurer dans l&#39;app sur les 2 propriétaires.</li></ul><p>J&#39;ai parcouru le forum, je pense avoir réuni toutes les conditions. Et le problème persiste à notre arrivée avec les badges l&#39;alarme n&#39;est pas désactivée et à notre départ aucun rappel nous est fait pour l&#39;activation, aucun des 2 scénarios fonctionne. Il y a eu une rare fois ou j&#39;ai constaté les scénarios d&#39;arrivé et de départ fonctionner pour 1 badge mais fausse joie depuis plus rien. A noter que la détection de la présence et l&#39;absence des badges fonctionnent (grisé / non grisé)</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Jan 2020 13:26:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5239449 https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5239449 5239449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2209544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je viens d’acquérir un system home alarm. </p><p>Mon problème est que l&#39;alarm ne se désactive pas à notre arrivé avec les badges.</p><p>L&#39;installation s&#39;est parfaitement exécutée :</p><ul><li>Je possède 2 badges, pile neuve, chacun attribué à un propriétaire ;</li><li>J&#39;ai placé un tag sur ma porte d&#39;entrée (flagué Entrée) synchronisé et calibration max faite, ouverture détectée ;</li><li>Le link est proche sur la prise dans l&#39;entrée ;</li><li>Les badges sont détectés présent ou absent sur l&#39;install ;</li><li>La désactivation intelligente via le badge est configurer dans l&#39;app sur les 2 propriétaires.</li></ul><p>J&#39;ai parcouru le forum, je pense avoir réuni toutes les conditions. Et le problème persiste à notre arrivée avec les badges l&#39;alarme n&#39;est pas désactivée et à notre départ aucun rappel nous est fait pour l&#39;activation, aucun des 2 scénarios fonctionne. Il y a eu une rare fois ou j&#39;ai constaté les scénarios d&#39;arrivé et de départ fonctionner pour 1 badge mais fausse joie depuis plus rien. A noter que la détection de la présence et l&#39;absence des badges fonctionnent (grisé / non grisé)</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est ce qu&#39;un Yellow peut m&#39;aider et analyser les logs de mon systém ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2020 13:47:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5232739 https://forum.somfy.fr/questions/2209544-home-alarm-entree-sortie-badge-detectee/answers/5232739 5232739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14644263 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6430966f8e390d0d/avatar_normal.png?3389a2e 2209544 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je viens d’acquérir un system home alarm. </p><p>Mon problème est que l&#39;alarm ne se désactive pas à notre arrivé avec les badges.</p><p>L&#39;installation s&#39;est parfaitement exécutée :</p><ul><li>Je possède 2 badges, pile neuve, chacun attribué à un propriétaire ;</li><li>J&#39;ai placé un tag sur ma porte d&#39;entrée (flagué Entrée) synchronisé et calibration max faite, ouverture détectée ;</li><li>Le link est proche sur la prise dans l&#39;entrée ;</li><li>Les badges sont détectés présent ou absent sur l&#39;install ;</li><li>La désactivation intelligente via le badge est configurer dans l&#39;app sur les 2 propriétaires.</li></ul><p>J&#39;ai parcouru le forum, je pense avoir réuni toutes les conditions. Et le problème persiste à notre arrivée avec les badges l&#39;alarme n&#39;est pas désactivée et à notre départ aucun rappel nous est fait pour l&#39;activation, aucun des 2 scénarios fonctionne. Il y a eu une rare fois ou j&#39;ai constaté les scénarios d&#39;arrivé et de départ fonctionner pour 1 badge mais fausse joie depuis plus rien. A noter que la détection de la présence et l&#39;absence des badges fonctionnent (grisé / non grisé)</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>