[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajouter un voisin sur Somfy Protect

Réponse de Eric

Eric — Wed, 22 Jan 2020 11:02:36 GMT

C’était bien ça, je n’utilisais pas le même email que celui fourni lors de mon inscription.

Merci beaucoup pour l’aide, problème résolu !

Réponse de Eric

Eric — Wed, 22 Jan 2020 09:31:15 GMT

Bonjour Guillaume,

Effectivement, je n’ai pas utilisé le même email, je pense que ça à l’air d’une bonne piste :)
Je vais faire un nouvel essai et je vous tiens au courant.
Merci...

Réponse de Eric

Eric — Tue, 21 Jan 2020 18:01:16 GMT

En fait, le mail est envoyé juste pour demander à l’autre personne de télécharger l’application. Mais dans le cas présent, chacun de nous l’avait déjà installée.
Oui, j’ai vérifié, il n’y a que mon installation qui apparait…

Réponse de Eric

Eric — Tue, 21 Jan 2020 17:39:16 GMT

Bonsoir Guillaume,

Oui, c'est bien cette procédure que j'ai suivi.
Nous avons effectué la même procédure tous les deux, à savoir : ajouter un membre -> voisin.
Je l’ai donc ajouté à ma liste des voisins, et lui pareil. Il a bien eu une demande son l’app (sur Android) pour me valider en temps que voisin, après sa validation, il apparait bien dans ma liste « communauté ». Son installation et la mienne apparaissent dans sa liste. Tout a bien fonctionné pour lui.

Quant à moi sur iOS, aucune demande de validation n’est apparue, sur l’application du voisin je suis toujours en attente de validation. Même en forçant la fermeture de l’app et en la relançant, rien à faire, pas de demande de validation.

Merci,