[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de rentrer dans la programmation d'un moteur?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 27 Jan 2020 12:14:20 GMT

Bonjour Véro,

Êtes-vous sûre qu'il s'agit bien d'un moteur Sunilus IO ? Si tel est le cas, c'est que votre moteur semble défectueux, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Véro C.

Véro C. — Fri, 24 Jan 2020 15:33:16 GMT

Thomas, je viens de faire la remise a zéro coupure 10s, l'appui simultané sur les boutons montée descente ne provoque rien.
La coupure 2s 8s 2s non plus, aucun mouvement avec appui MY et montée.
Seul l'appui 5s sur le bouton Prog à l'arrière fait un va et vient.
Avez-vous une autre opération à proposer ?
Merci.

Réponse de Véro C.

Véro C. — Fri, 24 Jan 2020 09:11:29 GMT

Je vous remercie Thomas.
Oui je suis certaine de faire la coupure sur la bonne alimentation, car j'ai d'abord coupé celle de l'autre moteur. Il y a trois fil :
l'arrivée générale et les deux moteurs. je débranche un des 2 et test avec la télécommande celui qui s'actionne.
J'ai également essayé en coupant le général voyant que ça ne fonctionnait pas.
Je ferais encore un essai ce week end avec l'opération remise à zéro.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 24 Jan 2020 08:45:41 GMT

Bonjour Véro,

Si le moteur fonctionne et qu'il s'agit d'un Sunilus IO, il esr impossible qu'il ne réagisse pas à la double coupure d’alimentation. Êtes-vous sûre de couper la bonne alimentation électrique de ce moteur seul lors de votre tentative de remise à zéro ?

Pour information, la procédure à suivre sera celle décrite au lien ci-dessous :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,

Réponse de Véro C.

Véro C. — Thu, 23 Jan 2020 08:52:30 GMT

Merci pour votre réponse.
Le moteur fonctionne en montée, descente, fin de course haute. Mais plus de fin de course basse, il se déroule complètement. C'est un sunilus d'à peine 1 an 1/2. Je ne pensais pas que seule la programmation pouvait défaillir...
Bonne journée à vous aussi.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 22 Jan 2020 11:57:56 GMT

Bonjour Vero

si le moteur ne réagit pas à la coupure 2/8/2, soit, il n'y a pas de courant, soit il est défaillant.

Bonne journée !