[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif sirène intérieure

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 May 2020 08:40:06 GMT

Bonjour Nicolas,

Un ticket à été ouvert auprès du service concerné, afin d'éviter les doublons merci d'échanger via le post ci-dessous :

Notification sonore sirène intérieure sans raison

Bonne journée,

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Fri, 22 May 2020 07:33:17 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis avec ma sirène intérieure.
Elle émet des notifications sonores avec le motif "La sirène intérieure a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3min."
Quand je suis chez moi ce n'est pas trop grave. Mais que je suis parti, j'embête tout le quartier...

Et bientôt le système aura perdu tout crédibilité.

La dernière notification est 22/05/2020 09:22.

J'ai déjà essayé de retirer les piles 3h, et puis de les remettre.
J'ai changé les piles D par des nouvelles.

La sirène est accrochée verticalement au mur dans le salon au dessus de la porte d'entrée.

Version 8.7.0
Je ne trouve pas l'adresse MAC dans l'application ou sur la Sirène.

Celle du Link est E04F43000ABD

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Jan 2020 16:56:12 GMT

Vincent,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Vincent M.

Vincent M. — Sat, 25 Jan 2020 23:13:46 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
C'est sans arrêt sans qu'il y ai de travaux ou vibrations particulières. Je suis en pavillon non mitoyen.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 24 Jan 2020 14:32:45 GMT

Bonjour Vincent,

Est-ce que c'est de manière exceptionnelle, avez-vous des travaux ou des vibrations chez vous?

Ou est-ce que c'est sans arrêt sans avoir pour autant du bruit?

Bonne journée,