[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter en ligne sur mon espace alarme, (alarmesomfy.net) sans changement de box ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 17 Feb 2020 21:22:19 GMT

Bonsoir

Quel modèle de caméra IP cherchez-vous à installer ?

Réponse de François M.

François M. — Mon, 17 Feb 2020 18:53:08 GMT

Bonsoir,
ci joint capture d'écran pour vous expliquer au mieux le problème toujours présent.
cordialement
François

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 24 Jan 2020 06:28:02 GMT

Bonjour François

Pouvez-vous poster une copie d'écran du "Réglage de l'interface" en mode installateur à partir de la console web de votre centrale.

Bonne journée !

Réponse de François M.

François M. — Fri, 24 Jan 2020 06:09:52 GMT

Bonjour
La connexion fonctionne avec l’adresse IP en effet avec mes identifiants.
Mais j’ai besoin d’Installer deux caméras IP donc d’accéder au serveur alarmesomfy.net et là le message qui apparaît c’est que mes identifiants sont incorrects ?
C’est arrivé à d’autres personnes sur le forum mais je ne vois pas la solution ?
Cordialement, François

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 23 Jan 2020 19:10:44 GMT

Quand vous dîtes "qu'elle ne fonctionne plus", que voulez-vous dire. Quel message ?

Savez-vous que pour vous connecter en local, il suffit d'enter l'adresse ip de la centrale dans le barre de navigation de votre navigateur.

Réponse de François M.

François M. — Thu, 23 Jan 2020 15:24:46 GMT

Bonjour Jean-Luc,
la connexion à distance fonctionne toujours via l'application Somfy Iphone.
c'est la connexion alarmesomfy.net qui ne fonctionne plus mais qui fonctionnais il y a quelques semaines ?
cordialement, François

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 22 Jan 2020 21:54:20 GMT

Bonjour François

Je suppose que vous voulez dire que vous ne pouvez pas vous connecter sur votre alarme depuis l'extérieur de votre domicile. Est-ce bien cela ?

Est-ce que ça a déjà fonctionné ?

Bonne journée !