[Forum Somfy] Suivi de la question: Couvercle badge alarme?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 21 Feb 2020 14:09:49 GMT

Bonjour Thibault,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thibault D.

Thibault D. — Wed, 19 Feb 2020 12:25:35 GMT

Bonjour, j'ai le même problème avec mes couvercles de badge, sachant que j'en ai acheté 6 !
Un couvercle perdu et 5 que je maintiens tant bien que mal avec du scotch mais des dysfonctionnements récurrents (pile annoncée déchargée alors que neuve, perte de contact avec la centrale...).
Mon père vient de s'équiper avec un système Somfy et les nouveaux badges ont une vis de maintien du couvercle (ce qui suggère la résolution par Somfy d'un problème de conception et/ou récurrent, comme en témoigne le forum...)
Est-il possible de régler ce problème avec l'aide de Somfy, pour remplacer et stabiliser les couvercles ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Jan 2020 08:43:04 GMT

Bonjour Eric,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 24 Jan 2020 07:31:05 GMT

D'abord en disant "bonjour et "merci", et en attendant qu'un Yellow vous contacte.

Bonne journée !