[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Somfy, plus rien allumé ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 05 Mar 2020 14:58:27 GMT

Claude,

Il s'agit bien du bloc d'alimentation.

Bonne journée,

Réponse de Claude B.

Claude B. — Tue, 03 Mar 2020 13:01:34 GMT

bonjour ,
ce n'est pas le câble mais le boitier d'alimentation qui a lâché .
cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 03 Mar 2020 12:57:21 GMT

Claude,

Je viens de relancer le service concerné pour l'envoi du câble alimentation.

Bonne journée,

Réponse de Claude B.

Claude B. — Fri, 28 Feb 2020 15:00:31 GMT

Bonjour ,
vous m'avez dit que vous faisiez le nécessaire mais rien n'arrive pourquoi ?
cordialement
Claude

Réponse de Claude B.

Claude B. — Fri, 14 Feb 2020 19:49:15 GMT

bonjour ,
je vous remercie d'avance , mais je trouve quand même pas trop normal que a 15 jours près les alimentation soit défaillantes ….
cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 14 Feb 2020 16:46:26 GMT

Claude,

Nous n'avons pas de problème concernant des dysfonctionnement sur l’alimentions de nos caméras.

Comme la dernière fois, je fais le nécessaire pour vous en envoyer une nouvelle.

Bonne journée,

Réponse de Claude B.

Claude B. — Fri, 14 Feb 2020 13:13:17 GMT

bonjour , j'ai bien reçu votre alimentation qui fonctionne très bien , mais après 15 jours c'est la deuxième alimentation qui vient de me lâché sur ma deuxième camera !!!! je ne pense pas que cela soit normal , il ce passe quoi avec ces alimentations ?
cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Jan 2020 15:51:51 GMT

Bonjour Claude,

Afin de vous envoyer un nouveau bloc d'alimentation je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,