[Forum Somfy] Suivi de la question: Que faire pour corriger un défaut GSM sur mon alarme Protexiom? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Mar 2026 11:56:23 GMT Fri, 27 Mar 2026 11:56:23 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Yohann, c&#39;est bien cela !</p><p>En fonction de la version, vous avez peut être l&#39;option 123-SMS qui peut remplacer en partie le module GSM.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 11:56:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9377849 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9377849 9377849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dois je comprendre que mon alarme va devenir inutilisable ou du moins à part sonner je ne serai plus prévenu ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 11:29:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9377795 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9377795 9377795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20351335 theme-c/avatars/48.png 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoann</p><p>De toute façon, ne vous acharnez pas avec ça, le réseau 2 G va être arrêté et le module GSM ne fonctionnera plus.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 10:07:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9377683 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9377683 9377683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoann V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39; ai un problème similaire, avec mon alarme protecxiom de 2013 équipée d&#39;une carte sim free à 2€. Je ne peux plus la commander par sms, cependant elle continue à m&#39;envoyer tous les jours à midi un message de bon fonctionnement. Je peux alors pendant quelques minutes après ce message communiquer par sms et après de nouveau impossible. J&#39;ai tapé le code 9995 qui me donne état 00 tout le temps et à midi lors de l&#39;envoi quotidien, l alarme passe à état 35. J&#39; ai mis la carte sim dans un téléphone et tout fonctionne normalement (envoi/réception appels et sms). Est-ce le module GSM de l&#39;alarme qui ne fonctionne plus et pourquoi par intermittence ?</p><p>Merci de m&#39;éclairer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Mar 2026 08:22:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9377511 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9377511 9377511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20351335 theme-c/avatars/48.png 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique</p><p>Connectez vous sur la console pc de la centrale et postez une copie d&#39;écran de la &quot;liste des éléments&quot;.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 15:08:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9324085 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9324085 9324085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours j’ai le message suivant sur mon clavier : transmetteur problème GSM.<br />J’ai appeler Free qui me dit que le problème vient de mon alarme et non pas de chez eux car mon transmetteur est soit disant trop vieux.<br />Pouvez vous m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 12:34:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9323757 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/9323757 9323757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20328027 theme-c/avatars/48.png 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry</p><p>Tout ça semble indiquer que le réseau fonctionne correctement. Par contre, quel est votre opérateur ? Si c&#39;est SFR, la puissance du signal est faible.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 11:08:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/8824266 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/8824266 8824266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème de &quot;défaut réseau GSM&quot; <br />sur l&#39;écran LCD avec mode administrateur, j&#39;obtiens en réponse aux codes 9972 et 99</p><p>9972 batterie gsm ok <br />charge 100% sect OK</p><p>et <br />9995 : etat 60: niv. 35 &quot;F SFR&quot;</p><p>merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Aug 2024 10:00:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/8824126 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/8824126 8824126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10219225 theme-c/avatars/48.png 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécile <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est noté. Je vais donc tester et appeler free selon vos conseils.<br />Merci bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jan 2020 14:46:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5242339 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5242339 5242339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14671783 theme-c/avatars/48.png 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le fait que la sim fonctionne dans un téléphone ne veut rien dire. Contactez Free pour lever le doute.</p><p>Vous pouvez faire un test du module avec une autre sim.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jan 2020 13:59:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5242215 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5242215 5242215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécile <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie pour votre reponse Jean Luc. Toutefois, l&#39;abonnement n&#39;est pas bloqué car lorsque j&#39;utilise la carte sim dans un téléphone, elle passe et reçoit des appels ainsi que des sms.<br />Se peut-il que le module gsm soit défaillant ? Quelle conduite à tenir dans ce cas?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jan 2020 13:48:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5242188 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5242188 5242188 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14671783 theme-c/avatars/48.png 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>L&#39;état 3B ou plutôt 38, indique un problème avec la sim</p><p>Il est probable que Free ait bloqué votre abonnement car votre sim n&#39;est certainement pas adaptée au système M2M (machine to machine). Les opérateurs font la chasse en ce moment aux cartes qui ne passent pas d&#39;appel téléphonique.</p><p>Pouvez-vous vous renseigner auprès de Free en disant que votre abonnement par rapport à cette sim concerne une alarme?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jan 2020 12:16:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5241998 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5241998 5241998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cécile <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc et merci. <br />L&#39;opérateur est FREE.<br />Voici les resultats des requêtes :<br />9972 : Batt.gsm ok Charge 100% sect. ok<br />9995 : etat: 3B niv:100 &quot;F SFR&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jan 2020 11:43:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5241938 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5241938 5241938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14671783 theme-c/avatars/48.png 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est l&#39;opérateur de la sim ?</p><p>Pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd et reporter ici le résultat:</p><p>9972<br />9995</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 Jan 2020 10:17:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5241715 https://forum.somfy.fr/questions/2213902-faire-corriger-defaut-gsm-alarme-protexiom/answers/5241715 5241715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2213902 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai reçu une série de messages (1 toutes les 20mn) de mon alarme m&#39;indiquant &quot;défaut réseau gsm&quot;.<br />J&#39;ai testé la carte sim dans un téléphone et elle fonctionne très bien, mais réinstallée dans la centrale elle a renvoyé quelques messages de défaut gsm puis plus rien.<br />Je ne peux plus communiquer avec par Sms.<br />Quel diagnostic ? Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>