[Forum Somfy] Suivi de la question: Pilotage à distance thermostat connecté temporairement indisponible? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Jan 2020 16:59:21 GMT Thu, 30 Jan 2020 16:59:21 GMT answers Dominique B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas pour votre promptitude, là résolution est bien en cours.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2020 16:59:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2214506-pilotage-distance-thermostat-connecte-temporairement-indisponible/answers/5258453 https://forum.somfy.fr/questions/2214506-pilotage-distance-thermostat-connecte-temporairement-indisponible/answers/5258453 5258453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9024860 theme-c/avatars/48.png 2214506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La question est dans le titre ...<br />Maintenance en cours ce matin ou pb réel??<br />Mon thermostat est à 2m de la passerelle et la passerelle à moins de 4m de ma Freebox Revolution.<br />En fait je complète ma question car je m’aperçois que la connexion revient ... puis repart ...!? Ce thermostat a été installé sans souci particulier avant hier après-midi.<br />Son code PIN est le 1929-0104-4859.<br />Je retire et remets les piles au cas où ...et<br />connexion rétablie pour le moment<br />Merci de votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dominique,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2020 14:35:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2214506-pilotage-distance-thermostat-connecte-temporairement-indisponible/answers/5250962 https://forum.somfy.fr/questions/2214506-pilotage-distance-thermostat-connecte-temporairement-indisponible/answers/5250962 5250962 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2214506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La question est dans le titre ...<br />Maintenance en cours ce matin ou pb réel??<br />Mon thermostat est à 2m de la passerelle et la passerelle à moins de 4m de ma Freebox Revolution.<br />En fait je complète ma question car je m’aperçois que la connexion revient ... puis repart ...!? Ce thermostat a été installé sans souci particulier avant hier après-midi.<br />Son code PIN est le 1929-0104-4859.<br />Je retire et remets les piles au cas où ...et<br />connexion rétablie pour le moment<br />Merci de votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dominique B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le pb s’est répété hier soir ... et ce matin !!<br />Je confirme que quand le thermostat est déconnecté il fait visiblement n’importe quoi !!!<br />La je suis absent et il est déconnecté encore une fois... ma connexion internet est correcte, de plus je viens de rebooter ma box Free!?<br />Que faire ????<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Jan 2020 07:54:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2214506-pilotage-distance-thermostat-connecte-temporairement-indisponible/answers/5248956 https://forum.somfy.fr/questions/2214506-pilotage-distance-thermostat-connecte-temporairement-indisponible/answers/5248956 5248956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9024860 theme-c/avatars/48.png 2214506 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La question est dans le titre ...<br />Maintenance en cours ce matin ou pb réel??<br />Mon thermostat est à 2m de la passerelle et la passerelle à moins de 4m de ma Freebox Revolution.<br />En fait je complète ma question car je m’aperçois que la connexion revient ... puis repart ...!? Ce thermostat a été installé sans souci particulier avant hier après-midi.<br />Son code PIN est le 1929-0104-4859.<br />Je retire et remets les piles au cas où ...et<br />connexion rétablie pour le moment<br />Merci de votre retour.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>