[Forum Somfy] Suivi de la question: Signification du clignotement en bleu de TOUS les voyants sur centrale EVOLOGY Zen ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Jun 2021 10:11:42 GMT

Bonjour Christophe,

Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), vous devez suivre le lien ci-dessous :

FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Mon, 07 Jun 2021 20:11:17 GMT

Merci pour la rapidité de votre réponse.

Ces problèmes de voyants délirants sont souvent liés à une alimentation défaillante.
Dans le cas de l'Evology ZEN, la centrale est alimentée par un transformateur 220V AC=>6V DC et aussi, si besoin, par 4 piles de secours de 1.5V (donc 6V).
Si les piles se vident + rapidement que d'habitude et/ou qu'il y a des voyants étranges et/ou des bips intempestifs (moi j'avais tout ça en même temps) c'est que la consommation est plus importante... ou que le transformateur ne fait plus correctement son boulot ! Dans ce cas, ce sont les piles qui fournissent le complément en continu donc elles se vident.

Je viens à l'instant de procéder à quelques mesures.Il s'avère que dans mon cas, la tension en sortie de transformateur était bonne, mais en approchant l'oreille il émettait un son strident assez étrange. Et il n'était pas chaud comme le sont habituellement ce genre de transfo.
Je viens de remplacer le transformateur en bricolant un peu => tout est revenu à la normal. Demain je changerai les piles fatiguées et nous verront bien si elles tiendront plus de 5 jours.

Merci encore d'avoir partagé.

Réponse de Pierre-Marie

Pierre-Marie — Mon, 07 Jun 2021 18:59:54 GMT

Bonsoir Christophe,
J'ai ramené la centrale défectueuse au magasin (Leroy Merlin) car elle était encore couverte par la garantie. Environ une semaine plus tard, le magasin m'a informé que la centrale n'était pas réparable, et me l'a échangé sans frais contre un modèle de la même marque et plus récent (HC1). Tous les accessoires sont compatibles avec cette centrale.
J'espère que cette réponse vous aidera.
Cordialement,
Pierre-Marie

Réponse de Christophe

Christophe — Mon, 07 Jun 2021 18:06:44 GMT

Bonjour, je suis confronté au même problème que vous. Avez-vous réussi à le résoudre ? Et si oui comment ?

Merci par avance pour le partage.
Cordialement;