[Forum Somfy] Suivi de la question: connection tahoma et camera visidom OC100

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 13 May 2024 10:11:23 GMT

Héléne,
Il n'y a plus aucun interet a l'ajouter a tahoma car l'application vous renvoie maintenant systématiquement vers l'app visidom.
Bonne journée.

Réponse de Hélène M.

Hélène M. — Tue, 07 May 2024 20:32:31 GMT

Bonjour, je rencontre les mêmes difficultés. Ma caméra s'est déconnectée il y a plusieurs semaines. Je l'ai reconnectée à visidom sans difficulté mais impossible désormais de la rajouter sur tahoma j'ai cru bien faire en le désinstallant, en la réinitialisant mais toujours message d'erreur. Help!!! Merci!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 05 Oct 2023 06:59:46 GMT

Bonjour Romain,

Votre caméra n'est plus lier à votre Tahoma.
Il vous faudra certainement la réinitialiser, cependant Tahoma ne faisant que le lien avec l'application Visidom et n'apportant pas de fonctionnalités complémentaires je vous invite à garder l'utilisation via Visidom.
Si vous tout de même effectuer cette manipulation, vous la trouverez sur le lien ci-dessous en sachant qu'il faudra reprendre l'installation sur Visidom:

https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...

Bonne journée,

Réponse de Romain F.

Romain F. — Tue, 03 Oct 2023 11:58:48 GMT

Bonjour,

Oui elle fonctionne parfaitement sur l'apps Visidom.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 03 Oct 2023 11:43:41 GMT

Bonjour Romain,

Je ne vois aucun compte lié à votre Tahoma.
Fonctionne t'elle sur Visidom?

Merci,

Réponse de Romain F.

Romain F. — Sat, 30 Sep 2023 10:03:56 GMT

Bonjour,

Idem, quand j'ajoute la OC100 avec le DID CGSF-037125-SZXWPU, j'ai erreur inconnue. Pourriez vous les sortir de votre système?

Merci

Romain

Réponse de Philippe F.

Philippe F. — Sat, 26 Aug 2023 08:06:03 GMT

Bonjour Jean Luc

Merci pour ta réponse, je vais continuer à les utiliser avec Visidom.

Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 26 Aug 2023 04:58:45 GMT

Bonjour Philippe

Ces caméras sont obsolètes et à ma connaissance il n'est plus possible de les installer sur TaHoma.

Bonne journée !

Réponse de Philippe F.

Philippe F. — Fri, 25 Aug 2023 21:25:25 GMT

Bonsoir

Je souhaiterais ajouter 2 caméras oc100 dans Tahoma qui fonctionnent très bien sur l'appli VISIDOM.
Elles sont en wifi !
J'ai le message "erreur inconnue" quand j'installe soit l une ou l autre des caméras.
Voici mon code PIN: 0202-7125-1734

Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 May 2022 09:40:34 GMT

Bonjour Jimmy,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de jimmy B.

jimmy B. — Sat, 30 Apr 2022 06:47:51 GMT

Bonjour
J’ai le même problème que Jean Luc B.
J’arrive a voir les images sur le logiciel VISIDOM sur mon téléphone mais je n’arrive pas à la connecter à ma TAHOMA (ancienne génération)
Voici le DID de la caméra
CGSF-024809-KBJUW
Merci d’avance de votre aide
Jimmy

Réponse de sebastien P.

sebastien P. — Sun, 09 Feb 2020 08:21:58 GMT

Bonjour ,suite au précédant message il y a une camera que j ai réussi a connecté a ma tahoma mais la deuxième ne veux pas toujours le message "erreure inconnu"
num camera CGSF 029221 YXKSZ.
Cordialement
merci.

Réponse de sebastien P.

sebastien P. — Thu, 30 Jan 2020 15:28:11 GMT

Bonsoir, désolé mais sa ne fonctionne toujours pas message "erreur inconnue" j ai fait l essai de me tromper de mot de passe et le message est bien "erreur mots de passe "donc sa reconnait bien ma configuration ,les camera sont bien connecté car j ai fait une vision en direct en meme temps alors je ne comprend pas se qui cloche.
Cordialement .
Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Jan 2020 10:32:44 GMT

Bonjour Sébastien,

Nous avons bien supprimer les traces des caméras Visidom qu'il restait sur nos serveurs TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau leur ajout dans votre Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de sebastien P.

sebastien P. — Tue, 28 Jan 2020 19:03:45 GMT

oui bien sur CGSF-029222-ZPXFF et la 2 eme CGSF-029221-YXKSZ.
Cordialement
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jan 2020 09:37:33 GMT

Bonjour Sébastien,

Auriez-vous plutôt les DID des caméras ?

Bonne journée,

Réponse de sebastien P.

sebastien P. — Mon, 27 Jan 2020 06:22:37 GMT

Bonjour,et merci pour votre intervention très rapide pour répondre à votre question la tahoma ça déjà celle de mon beau père et a été réinitialisée aucune caméra n'apparaît sur la Tahoma j ai installer tous mes volets mon alarme et il n'y a pas de caméra du t tout qui apparaisse sur la tahoma je vous donne le pin si vous voulez verifier 1203-5403-0006 les volets et l alarme sont utiliser actuellement ne pas les supprimé merci.
Cordialement
M.PACATTE.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Jan 2020 19:32:35 GMT

Bonjour

Il faut supprimer la caméra de l'ancien Tahoma car elle y est toujours attachée.
Si vous ne savez pas, il faut au moins laisser ici le pin du Tahoma afin qu'un Yellow puisse la supprimer.

Bonne journée !