[Forum Somfy] Suivi de la question: Capot badges Somfy protect perdu

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 06 Jul 2020 12:14:11 GMT

Bonjour Sami,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Sami

Sami — Sat, 04 Jul 2020 15:53:39 GMT

Bonjour,
Comme beaucoup d'autres clients j'ai également perdu les capots des badges Somfy protect et ce sans aucune manipulation particulière.
Serait il possible d' avoir des capots de rechange qui tiennent svp?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jun 2020 15:13:09 GMT

Bonjour Sébastien et Christophe,

Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Sun, 31 May 2020 07:05:56 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème sur 2 de mes badges les capots se dévissent seuls et j'ai perdu la pile sur 1 des 2, pourriez vous m'apporter une solution svp
Je vous remercie pour votre retour
Cordialement

Réponse de sébastien P.

sébastien P. — Sat, 30 May 2020 19:28:43 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sur 2 des 3 badges dont je dispose, est-il possible d'avoir la marche à suivre ?
Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 May 2020 13:39:18 GMT

Bonjour Thomas et Magali,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Magali V.

Magali V. — Fri, 01 May 2020 11:33:27 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Les capots de nos badges tombent régulièrement.
Nous les avons perdu sur nos 3 badges ainsi que les piles.
J'ai cru comprendre d'après la notice de remplacement des piles qu'un nouveau système de fermeture était en place.
Cordialement

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Mon, 27 Apr 2020 16:05:12 GMT

Bonjour j'ai le même soucis avec mes capots de badges. Serait t'il possible d'avoir les nouveaux modèles ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 03 Mar 2020 10:07:17 GMT

Bonjour Ali,

Votre demande à bien été pris en compte, nous sommes en rupture de stock sur nos nouveaux badges à vis.

Dès réapprovisionnement vous allez recevoir directement vos nouveaux badges.

En attendant veuillez utiliser votre application ou mettre un adhésif sur les capots actuels.

Bonne journée,

Réponse de ALI R.

ALI R. — Fri, 28 Feb 2020 09:01:41 GMT

Bonjour Maud,

Je répondu à votre mail le lundi 24 février mais pas eu de réponse, avez vous bien reçu mon mail ?

Merci pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 24 Feb 2020 17:10:29 GMT

Bonjour Ali,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de ALI R.

ALI R. — Fri, 21 Feb 2020 18:11:13 GMT

Bonjour
je viens d'acheter le pack somfy alarme protect et les 2 badges leur capot ne tiennent pas on a failli perdre le capot et pile.
Avez vous une solution pour ce type de problème svp ? Nouveau badge ? nouveau capot ?
Merci d'avance pour votre aide
Salutations

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 21 Feb 2020 14:25:00 GMT

Bonjour Franck,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 20 Feb 2020 13:35:27 GMT

Bonjour Catherine,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Catherine P.

Catherine P. — Thu, 20 Feb 2020 08:56:15 GMT

Bonjour,
Sur nos 3 badges Somfy protect, nous avons perdu 2 capots de pile. Le 3ème est en sursis, son capot se détache de temps en temps. Pack alarme acheté il y a environ 7 mois. Comment doit-on procéder pour le remplacement par un modèle à vis ? Merci et bonne journée

Réponse de mathilde P.

mathilde P. — Wed, 19 Feb 2020 18:43:46 GMT

Bonjour a tous,
Somfy m'a renvoyé des badges avec le nouveau système a vis. Plus de problème de perte de capot.
Bonne soirée

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Wed, 19 Feb 2020 17:21:15 GMT

Bonjour à tous
J'ai suivi la procédure suite au contact Somfy par mail et tout s'est très bien et vite déroulé. J'ai reçu 2 nouveaux badges avec un système à visse et j'ai renvoyé les deux défectueux gratuitement.
Je remercie Somfy pour la réactivité.

Réponse de Franck S.

Franck S. — Wed, 19 Feb 2020 17:15:24 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Les capots tombent à chaque instant et mon fils en a perdu un capot ainsi que la pile.
Pourriez vous me recontacter ?
J'ai cru comprendre d'après la notice de remplacement des piles qu'un nouveau système de fermeture était en place.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Feb 2020 09:39:16 GMT

Bonjour Benjamin et Geric,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Geric M.

Geric M. — Tue, 04 Feb 2020 08:19:43 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas de figure et les capots de mes deux badges d'alarme ne tiennent pas et tombent continuellement par terre.

Est-il possible de faire un remplacement ?

Merci.

Réponse de Benjamin D.

Benjamin D. — Mon, 03 Feb 2020 18:31:47 GMT

Bonsoir , j’ai un capot d intellitag qui a les patte de casé et t il possible d’en acheté un autre sinon ça rend le produit inutilisable
Cdlt benjamin

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 03 Feb 2020 15:50:18 GMT

Bonjour Thomas,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thomas G.

Thomas G. — Wed, 29 Jan 2020 14:33:36 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas.
Les capots tombent à chaque instant.
Pourriez vous me recontacter ?
J'ai cru comprendre d'après la notice de remplacement des piles qu'un nouveau système de fermeture était en place.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 29 Jan 2020 08:55:48 GMT

Bonjour Mathilde,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,