[Forum Somfy] Suivi de la question: Code PIN correct mais thermostat déjà activé, que faire ?

Réponse de Jérôme B.

Jérôme B. — Wed, 29 Jan 2020 13:42:56 GMT

Bonjour,
Merci de votre retour, c'est la version radio donc sans fil.
Je regarde ça ce soir. Je vais retiré les piles pour voir si cela fonctionne, sinon je ferais un retour vers Leroy merlin.

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 29 Jan 2020 10:08:32 GMT

Bonjour Jérôme,

Si votre revendeur vous a fourni un Thermostat qui avait déjà été utilisé et activé, ce n'est en rien du fait de Somfy.

Concernant le taux d'humidité qui est figé à zéro, s'il s'agit de la version radio pourriez-vous retirer une pile du Thermostat ou le débrancher s'il s'agit de la version filaire pendant une dizaine de seconde, est-ce que la sonde d'humidité reste figée ?

Si oui, ça expliquerait sûrement pourquoi ce produit a été retourné en magasin par l'ancien client car ça indiquerait qu'il serait défectueux.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme B.

Jérôme B. — Wed, 29 Jan 2020 07:58:47 GMT

Merci pour votre retour maintenant mon taux d'humidité reste à 0%!
Je trouve que ça fait pas mal de problème d'un coup sur votre thermostat.
Que faut il faire pour que celui ci fonctionne correctement ??

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jan 2020 09:35:07 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,