[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment corriger l'erreur lors de la souscription au service de telesurveillance ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Feb 2020 12:25:51 GMT Tue, 04 Feb 2020 12:25:51 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thibaut,</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer une capture écran de votre compte en allant dans le menu, &quot;utilisateurs&quot;, sélectionner votre compte?</p><p>Ainsi que l&#39;adresse MAC de votre système d&#39;alarme.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Feb 2020 12:25:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2215807-corriger-erreur-lors-souscription-service-telesurveillance/answers/5271342 https://forum.somfy.fr/questions/2215807-corriger-erreur-lors-souscription-service-telesurveillance/answers/5271342 5271342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2215807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors de l&#39;étape de paiement de l&#39;options de souscription au service j&#39;ai l&#39;erreur &#39;serveur indisponible&#39; . j&#39;utilise l&#39;application somfy protection sur Android 9.<br />Comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F.<br />Merci pour la suggestion. J&#39;ai essayé en Wifi, en 4G en H+ toujours le même probleme<br />Par contre j&#39;ai réussi en utilisant un deuxième utilisateur propriétaire. Il semble que le problème soit lié à mon compte Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2020 11:44:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2215807-corriger-erreur-lors-souscription-service-telesurveillance/answers/5256938 https://forum.somfy.fr/questions/2215807-corriger-erreur-lors-souscription-service-telesurveillance/answers/5256938 5256938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14634536 theme-c/avatars/48.png 2215807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors de l&#39;étape de paiement de l&#39;options de souscription au service j&#39;ai l&#39;erreur &#39;serveur indisponible&#39; . j&#39;utilise l&#39;application somfy protection sur Android 9.<br />Comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>Je remarque en regardant vos captures écran que votre téléphone est connecté en &quot;H+&quot; au moment où vous voulez souscrire à la télésurveillance.</p><p>Veuillez recommencer en étant connecté soit en wifi soit en 4G voir 3G.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2020 11:24:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2215807-corriger-erreur-lors-souscription-service-telesurveillance/answers/5256842 https://forum.somfy.fr/questions/2215807-corriger-erreur-lors-souscription-service-telesurveillance/answers/5256842 5256842 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2215807 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lors de l&#39;étape de paiement de l&#39;options de souscription au service j&#39;ai l&#39;erreur &#39;serveur indisponible&#39; . j&#39;utilise l&#39;application somfy protection sur Android 9.<br />Comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>