[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge d'alarme somfy ONE défectueux fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Aug 2020 09:49:36 GMT Tue, 18 Aug 2020 09:49:36 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud, </p><p>Je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles pour traiter votre demande, c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Aug 2020 09:49:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5852163 https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5852163 5852163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2216058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une alarme somfy ONE avec un badge il ne fonctionné plus donc j&#39;ai remplacé la plle et rien ne ce passe aucun boutons ne répond les voyant s&#39;allume mais rien ne se passe donc sur mon application somfy protect j&#39;ai supprimé le badge pour le réinstaller ensuite et la il ne le trouve même pas j&#39;ai bien suivi toute les étapes alors je fait appel à vous pour trouver une solution merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai un problème avec mes badges (capot qui ne tient pas). Quelqu’un du service client m’avait contacté avant le confinement, j’ai fourni les pièces puis plus de nouvelles... merci de revenir vers moi !!<br />Bien cordialement,<br />Arnaud Savary</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Aug 2020 10:01:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5842580 https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5842580 5842580 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14935470 theme-c/avatars/48.png 2216058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une alarme somfy ONE avec un badge il ne fonctionné plus donc j&#39;ai remplacé la plle et rien ne ce passe aucun boutons ne répond les voyant s&#39;allume mais rien ne se passe donc sur mon application somfy protect j&#39;ai supprimé le badge pour le réinstaller ensuite et la il ne le trouve même pas j&#39;ai bien suivi toute les étapes alors je fait appel à vous pour trouver une solution merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />Comme par miracle après une semaine de galère ça fonctionne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 16:37:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5296946 https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5296946 5296946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14725183 theme-c/avatars/48.png 2216058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une alarme somfy ONE avec un badge il ne fonctionné plus donc j&#39;ai remplacé la plle et rien ne ce passe aucun boutons ne répond les voyant s&#39;allume mais rien ne se passe donc sur mon application somfy protect j&#39;ai supprimé le badge pour le réinstaller ensuite et la il ne le trouve même pas j&#39;ai bien suivi toute les étapes alors je fait appel à vous pour trouver une solution merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jerome,</p><p>Pouvez-vous me faire une capture écran de que vous avez dans le menu &quot;mes équipements&quot;?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Feb 2020 16:13:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5296840 https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5296840 5296840 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2216058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une alarme somfy ONE avec un badge il ne fonctionné plus donc j&#39;ai remplacé la plle et rien ne ce passe aucun boutons ne répond les voyant s&#39;allume mais rien ne se passe donc sur mon application somfy protect j&#39;ai supprimé le badge pour le réinstaller ensuite et la il ne le trouve même pas j&#39;ai bien suivi toute les étapes alors je fait appel à vous pour trouver une solution merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud,</p><ul><li>lorsque j’appuie sur le bouton de mes badges pour les synchroniser avec la caméra Somfy One+.</li><li>je suis sur IPhone SE avec IOS13.3</li><li>l’adresse MAC/wifi est :</li>A4:F1:E8:17:BD:F9</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2020 18:58:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5280073 https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5280073 5280073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14725183 theme-c/avatars/48.png 2216058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une alarme somfy ONE avec un badge il ne fonctionné plus donc j&#39;ai remplacé la plle et rien ne ce passe aucun boutons ne répond les voyant s&#39;allume mais rien ne se passe donc sur mon application somfy protect j&#39;ai supprimé le badge pour le réinstaller ensuite et la il ne le trouve même pas j&#39;ai bien suivi toute les étapes alors je fait appel à vous pour trouver une solution merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerome, David,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer à qu&#39;elle étape précisément cela ne fonctionne pas ainsi que le modèle des téléphones utilisés ?</p><p>Veuillez m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre système.</p><p>Un ticket sera par la suite ouvert auprès de mon service support </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Feb 2020 11:01:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5278217 https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5278217 5278217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2216058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une alarme somfy ONE avec un badge il ne fonctionné plus donc j&#39;ai remplacé la plle et rien ne ce passe aucun boutons ne répond les voyant s&#39;allume mais rien ne se passe donc sur mon application somfy protect j&#39;ai supprimé le badge pour le réinstaller ensuite et la il ne le trouve même pas j&#39;ai bien suivi toute les étapes alors je fait appel à vous pour trouver une solution merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai exactement le même problème et avec deux badges !!!<br />J’ai fait toutes les manipulations et toujours rien... et même avec pile neuve.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2020 20:31:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5269465 https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5269465 5269465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14725183 theme-c/avatars/48.png 2216058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une alarme somfy ONE avec un badge il ne fonctionné plus donc j&#39;ai remplacé la plle et rien ne ce passe aucun boutons ne répond les voyant s&#39;allume mais rien ne se passe donc sur mon application somfy protect j&#39;ai supprimé le badge pour le réinstaller ensuite et la il ne le trouve même pas j&#39;ai bien suivi toute les étapes alors je fait appel à vous pour trouver une solution merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud merci pour votre réponse mais j&#39;ai tout essayé et ça ne fonctionne toujours pas impossible de reconnecter le badge je pense que le badge à rendu l&#39;âme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Feb 2020 11:19:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5267354 https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5267354 5267354 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14687860 theme-c/avatars/48.png 2216058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une alarme somfy ONE avec un badge il ne fonctionné plus donc j&#39;ai remplacé la plle et rien ne ce passe aucun boutons ne répond les voyant s&#39;allume mais rien ne se passe donc sur mon application somfy protect j&#39;ai supprimé le badge pour le réinstaller ensuite et la il ne le trouve même pas j&#39;ai bien suivi toute les étapes alors je fait appel à vous pour trouver une solution merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Faites-vous l&#39;ajout du badge en étant à côté de la Somfy One? </p><p>Veuillez effectuer un changement réseau wifi de la One et la reconnecter sur votre box wifi, si cela n&#39;aboutit pas pouvez-vous supprimer votre intellitag et le réinstaller.?</p><p>Ainsi essayer avec d&#39;autres modèles de téléphone.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2020 13:32:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5257521 https://forum.somfy.fr/questions/2216058-badge-alarme-somfy-one-defectueux/answers/5257521 5257521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2216058 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une alarme somfy ONE avec un badge il ne fonctionné plus donc j&#39;ai remplacé la plle et rien ne ce passe aucun boutons ne répond les voyant s&#39;allume mais rien ne se passe donc sur mon application somfy protect j&#39;ai supprimé le badge pour le réinstaller ensuite et la il ne le trouve même pas j&#39;ai bien suivi toute les étapes alors je fait appel à vous pour trouver une solution merci bien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>