[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy one plus ne fonctionne pas ? Problème d’alimentation ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Jan 2020 13:51:25 GMT Thu, 30 Jan 2020 13:51:25 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,</p><p>Suite à notre conversation téléphonique mardi, je vous confirme le retour SAV de votre Somfy One Plus.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Jan 2020 13:51:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2216086-somfy-one-fonctionne-probleme-alimentation/answers/5257621 https://forum.somfy.fr/questions/2216086-somfy-one-fonctionne-probleme-alimentation/answers/5257621 5257621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2216086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’a fait l’acquisition d’une Somfy One Plus il y a une semaine via votre site. A près l’installation, rapidement j’ai eu des notifications pour informer que l’alimentation a été coupée et ensuite rétablie (à peu près 3000 notifications) donc ingérable et depuis il ne se passe plus rien. Je pense la batterie est à plat. J’ai essayé toutes les prises, les procédures, etc....<br />J’ai eu à 2 reprises le SAV qui m’a dit qu’on m’envoie un nouveau bloc d’alimentation et câble USB. J’attends ....et toujours pas de mail pour me confirmer l’échange...je désespère. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>